Ankara Cepa Şubesinde Hizmet Ve Ürün Kalitesiyle İlgili Memnuniyetsizlik

Merhaba,

Öncelikle belirtmek isterim ki Tavuk Dünyası’nı uzun süredir severek tercih eden bir müşterinizim. Ancak bugün Ankara Cepa şubenizde ilk kez memnuniyetsizlik yaşadım. Bu geri bildirimi tamamen yapıcı bir şekilde, şahsi gözlemlerim doğrultusunda paylaşıyorum.

Bugün sipariş ettiğim Labiate menüsündeki makarnanın yeterince pişmemiş olduğunu fark ettim. Bu durum benim için büyük bir sorun olmasa da, ürün kalitenizi takip açısından iletmek istedim.

Asıl belirtmek istediğim konu ise hizmet kalitesiyle ilgili. Şubedeki yönetici, müşterilerin olduğu bir ortamda mutfaktan yüksek sesle “Vay vay vay, D**** ablam hoş geldin” gibi ifadelerle bağırarak oldukça profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi. Ayrıca aynı kişi müşterilere eşlik etmeden ve uğurlamadan mutfakta kalmayı tercih etti. Bunun yanında bir çalışanınızın eşofman ile hizmet verdiğini de gözlemledim.

Kendim de kurumsal bir markanın işletmecisi olarak bu gibi detaylara büyük önem veriyorum. Tavuk Dünyası gibi köklü bir markanın da bu tür uygulamaları daha sıkı takip edeceğine inanıyorum.

Bilginize sunar, iyi çalışmalar dilerim.