Ankara Çankaya Tavuk Dünyası'nda Sipariş Unutulması Ve Personel İlgisizliği

13.06.2026 tarihinde saat 18.24 civarında Ankara Çankaya Cepa AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesinden paket servis siparişi verdim. Sipariş verirken yaklaşık 30 dakikada hazır olacağı söylendi ancak 30 dakika geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişim hazırlandı.

Süre dolunca kasaya gidip durumu sorduğumda, B***** y* İsimli çalışanla muhatap oldum ve siparişimin mutfağa iletilmemiş olduğunu, istersem şimdi hazırlatabileceklerini söylediler. Bu durum hem ciddiyetsiz hem de dalga geçer bir üslup gibi hissettirdi. Üstelik ortada ne bir özür ne de hatayı telafi etmeye yönelik hızlı bir çaba gösterildi. Şube o sırada ağzına kadar dolu da değildi, bu yüzden yaşanan ihmal ve ilgisizlik daha da rahatsız edici oldu.

Ben bu yaşananlar karşısında yalnızca müşteriye saygı, temel ilgi ve alaka bekliyorum. Siparişimin unutulması ayrı, sonrasında hiçbir açıklama ve özür gelmemesi ayrı bir hayal kırıklığı yarattı. İlgili personel ve şubenin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.