Tatlıpark Binevler Şubesinde Sipariş Edilen Pastanın Hazırlanmaması Ve Çözüm Sunulmaması

Tatlıpark Binevler şubesinden cumartesi günü yaş pasta için sipariş verdim ve pastayı 16 Aralık Salı günü saat 14.00’te teslim almak üzere gün ve saat belirledik. Belirlenen saatte pastayı almaya gittiğimde, sipariş verdiğim pastanın hiç yapılmamış olduğunu öğrendim.

Şubedeki çalışanlar sadece “özür dileriz, bir yanlışlık olmuş” diyerek durumu geçiştirdi, bunun dışında herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı. Ücretsiz bir pasta ya da sorumlu kişinin yazılı özrü gibi bir çözüm üretilmesini beklerken sadece sözlü bir özürle bırakılmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Olaydan sonraki gün Tatlıpark’ın sosyal medya hesabı üzerinden durumu iletmek istedim; ancak hesabıma engel koyulduğunu fark ettim. Sorun yaşadığım bir işletmenin, şikayetimi dinlemek yerine sosyal medyadan engel koyması kurumsallıkla bağdaşmayan bir davranış oldu.

Bu yaşananların ciddiye alınmasını, benzer ihmal ve iletişim problemlerinin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve iyi niyet göstergesi olarak ücretsiz bir pasta ya da sorumlu kişinin yazılı bir özrü ile mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.