Özel Sipariş Pastada Renk, Boyut Ve Personel İlgisizliği Mağduriyeti

13 Aralık saat 18.30 civarında Kahramanmaraş Megapoint’teki Tatlıpark şubesinden arkadaşlarımın doğum günü için özel sipariş pasta aldım. Sipariş verirken, ellerindeki bir görseli göstererek pastanın yarıdan iki renk olmasını, pembe ve mor tonlarında hazırlanmasını istedim. Üzerindeki yazının da ayrı ayrı “İyi ki doğdun …” ve “İyi ki doğdun …” şeklinde iki isimle yazılmasını özellikle belirttim ve 6 kişilik pasta talep ettim.

Pastanın hazır olduğunda beni aradılar, ben de teslim almadan önce fotoğrafını göndermelerini rica ettim. Yoğun olduklarını söyleyerek birkaç kez bu talebimi geçiştirdiler. Şubeye gittiğimde pastayı almadan önce görmek istediğimde ise pastanın her tarafının bantlı olduğu, açmamam gerektiği, açarsam şeklinin bozulacağı söylendi. Buna rağmen güvenip teslim aldım; ancak eve gidip paketi açtığımda tam bir hayal kırıklığı yaşadım.

Pastanın rengi istediğim gibi pembe–mor değil, pembe ve mavi yapılmıştı. Yazı da talep ettiğim gibi iki ayrı şekilde değil, tamamen farklı hazırlanmıştı. Ayrıca 6 kişilik istediğim pasta en fazla 4 kişilik büyüklüğündeydi; hem görünüm hem de boyut olarak hiç ama hiç istediğim gibi değildi. Bu durumun üzerine bir de pastayı teslim alırken çalışanlardan birinin beni baştan aşağı süzüp “Uzaksa bırakayım.” gibi garip ve saygısız tavırlar sergilemesi, yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırdı.

Hem ödediğim 1050 TL’ye karşılık aldığım ürünün siparişimle uyuşmaması hem de çalışan davranışları nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. Tatlıpark’ın bu yaşananları dikkate almasını, hem personel tutumu hem de özel siparişlerin müşterinin isteğine uygun hazırlanması konusunda gerekli özeni göstermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.