Yeni Alınan Lastikte Kısa Sürede Oluşan Sorun Ve Garanti Kapsamında Destek Alamama

İskitler Zirve Rot Balans’tan Passat için 17 inç Tatlı marka kışlık lastik aldım. Lastikleri taktırdıktan hemen sonra yurt dışına çıktım ve yaklaşık 15 gün sonra lastiklerden birinde ceviz büyüklüğünde bir yumru oluştuğunu fark ettim. Araca doğru düzgün binemeden böyle bir sorunla karşılaşmam beni hem güvenlik açısından hem de maddi olarak mağdur etti.

Hemen lastiği aldığım İskitler Zirve Rot Balans’a gittim, durumu gösterdiğimde sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip daha araca bile binmeden fabrikanın kesinlikle iade almayacağını belirttiler. Yeni lastik verebileceklerini ama üzerine 500 TL fark ödemem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşımı hem haksız hem de tüketiciyi suçlayıcı buluyorum.

Fabrikayı da aradım, bana dönüş yapılacağını söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı. Defalarca aramama rağmen muhatap bulamadım ve süreç tamamen tıkanmış durumda. 4 lastik için toplam 10.500 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşayıp üstüne bir de sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün incelenmesini, üretim kaynaklı bir ayıp varsa lastiğin garanti kapsamında değişimini ya da gerekli iadenin yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.