Transfer Hizmetinde Sözlerin Tutulmaması Ve Kaba Davranış

10.09.2025 - 14.09.2025 tarihleri arasında Tatlino Turizm ile Anadolu Otel Bodrum’da konakladık. Transfer hizmeti kapsamında, rezervasyon sırasında bize otelin önüne bırakılıp yine otelin önünden alınacağımız bilgisi verilmişti. Ancak transfer sorumlusu B**** Hanım, bizi otelden yaklaşık 300-600 metre uzaklıkta bir köşe başında indirip, aynı şekilde daha uzak bir noktadan aldı. Elimizde valizlerle bu mesafeyi yürümek zorunda kaldık. B**** Hanım, otobüsün o noktaya giremeyeceğini iddia etti fakat tatil boyunca aynı boyutta otobüslerin otele rahatlıkla giriş çıkış yaptığını gözlemledik. Durumu kendisine ilettiğimizde ise “Şikayet edebilirsiniz, bana bir şey olmaz.” şeklinde kaba bir yanıt aldık. Sonrasında ise kendini aklamak için farklı sorumluları aramaya başladı.

Rezervasyon numaramız: 126-MI8078. Transfer ücreti tur kapsamında ödendi. Bu tür bir muameleyle karşılaşmak, özellikle ilk kez Tatlino Turizm'i tercih etmişken, büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Beklentimiz, rezervasyon sırasında verilen sözlerin tutulması ve müşteri memnuniyetine önem verilmesi. Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.