Paket İçeriği Ve Gerçek Tur Arasındaki Farklılıklar Nedeniyle İade Talebi

Satın aldığımız tur kapsamında birçok mağduriyet yaşadık. Öncelikle otobüs yolculuğu belirtilenden uzun sürdü ve otele geç ulaştık. Tur süresince organizasyon ve bilgilendirme konusunda ciddi eksiklikler yaşandı. Gece kulübü etkinlikleri Gümbet’te gerçekleştirildi, tur rehberi güvenli/nezih/aile eğlencesi olarak tanıttı ama yerel halk asla gidilmemeli tehlikeli dediler. En büyük mağduriyetimiz turunda gerçekleşti. Tur şirketinin tanıtımında ve tarafımıza yapılan bilgilendirmelerde belirtilen içerik ile gerçekleşen tur arasında önemli farklılıklar vardı. Paket içeriğinde belirtilen koy sayısı ve rota değiştirildi. Tur öncesinde WhatsApp grubu üzerinden paylaşılan rota ile tur günü uygulanan rota uyuşmadı. Tekne kaptanı tarafından daha önce bildirilen noktalara gidilmeyeceği ifade edildi. Ayrıca ziyaret edilen noktaların bir kısmı koy değil plajdı. Tur başlangıcında organizasyon eksikliği nedeniyle karışıklık yaşandı, bazı katılımcılar yanlış tekneye yönlendirildi ve turu kaçırma riski oluştu. 11.00-18.00 saatleri arasında süreceği belirtilen tur yaklaşık 16.45’te sona erdi. Duraklarda bekleme süreleri oldukça kısa tutuldu. Yemek servisinde tercih sorulmadan tavuk dağıtıldı. Tavuk alerjim bulunmasına rağmen alternatif sunulmadığı için yemek yiyemedim. Yaklaşık 7 saat süreceği belirtilen turun fiilen yaklaşık 5 saat sürmesi nedeniyle ödediğimiz 1.500 TL karşılığında vaat edilen hizmeti alamadığımızı düşünüyoruz. Ulaşım hizmetlerinde de sorun yaşadık. İlk gece etkinliği dönüşünde servis belirtilen saatten yaklaşık 1 saat geç geldi. Dönüş yolunda servis şoförünün yüksek hızla araç kullanması yolcular arasında tedirginliğe neden oldu. Tur dönüşünde ise servis bilgileri yeterli şekilde paylaşılmadığından yanlış servise binme riski yaşadık. Ayrıca planlanan hareket saatine uyulmadı ve yaklaşık 2 saat bekletildik. Konakladığımız otelde ise odalar tanıtım görselleriyle uyuşmuyordu. Hijyen konusunda ciddi eksiklikler bulunuyordu; tabaklar, ortak alanlar ve plaj yeterince temiz değildi. Oda telefonu çalışmıyor, asansör sık sık arızalanıyor ve odalarda bakım eksiklikleri göze çarpıyordu. Tüm bu nedenlerle satın aldığımız hizmetin tanıtım ve satış aşamasında belirtilen içerikle uyuşmadığını, eksik ve ayıplı şekilde sunulduğunu düşünüyoruz. Yaşanan tüm olumsuzluklara ilişkin fotoğraflar, WhatsApp yazışmaları ve zaman kayıtları elimizde mevcuttur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tekne turu ücretinin ve tur bedelinin iadesini talep ediyoruz.