Yanlış Tur Saati Ve Kaba Personel Davranışı

7 Haziran tarihinde Tatilbudur’un Grand Cortez Otel’den düzenlediği 3 in 1 rafting, buggy ve zipline turuna 2 kişi olarak toplam 4.400 TL ödeyerek katıldık. Ancak bizimle ilgilenen tur görevlisinin sorumsuzluğu yüzünden dönüş saatleri yanlış verildi ve tüm planımız bozuldu, bilet saatlerimizi bile değiştirmek zorunda kaldık.

Tur sorumlusu hanımefendiye mağduriyetimi anlattığımda, “beni bağlamıyor” diyerek son derece ilgisiz ve saygısız bir tutum sergiledi. Kendisinin tur saatlerinden haberdar olmaması ve sorumluluğu kabul etmemesi nedeniyle mağdur oldum. Üstelik en azından bir özür bile dilemedi. Beni başka bir isimle görüşmeye yönlendirdi, ancak onlar da sorunu çözemedi.

Tatilbudur gibi kurumsal bir firmayla bu şekilde bir deneyim yaşamış olmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu mağduriyetin ve özellikle tur sorumlusunun kaba, ilgisiz tavrının dikkate alınmasını, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.