Yanıltıcı Satış Ve Personel Eksikliği Sonrası Hatalı Fatura Düzeltme Talebi

Tatilbudur.com üzerinden 5428***37 numaralı rezervasyon ile Side’deki Jacaranda Luxury Hotel’de konakladım. Satış aşamasında otel için yoğun övgüde bulunup “çok memnun kalacaksınız” denmesine rağmen, otele gittiğimizde personel yetersizliği ve ilgi alaka eksikliği ile karşılaştık. Odalar da anlatıldığı gibi değildi ve beklentimizi karşılamadı.

Konaklamam sonrasında tarafıma gönderilen e-Arşiv faturada da hatalar olduğunu gördüm. Faturanın, doğru bilgilerim olan Mustafa i. Adına, T. C. ***04233704, vergi dairesi Irmak vd ve adres bilgisi Yahşihan / Kırıkkale olacak şekilde düzenlenmesi gerekirken, farklı ve yanlış bilgilerle kesildiğini fark ettim. Fatura maille gelir gelmez aynı gün e-posta ile dönüş yapıp düzeltilmesini talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Oteli aradığımda da bu konuyu Tatilbudur.com’un çözeceği söylendi ancak sorunum hâlâ çözülemedi.

Hem otelde yaşadığım personel ve hizmet yetersizliği hem de faturamın yanlış bilgilerle düzenlenmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Faturamın, belirttiğim doğru bilgilerle acilen yeniden ve doğru şekilde adıma düzenlenmesini ve yaşadığım hizmet sorununa ilişkin gerekli açıklamanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ederim.