Yanıltıcı Fotoğraflar Ve Düşük Kalite: Ladonia Leo Beach Resort'ta Büyük Hayal Kırıklığı
Ladonia Leo Beach Resort Hotel’de 19–22 Temmuz tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden yaptığımız rezervasyon kapsamında, iki kişi için toplam 34.500 TL ödeyerek konakladık. Ancak otele vardığımız andan itibaren internet sitesinde ve tanıtım fotoğraflarında gösterilen oda ve tesis görüntüleriyle karşılaştığımız koşulların hiçbir şekilde örtüşmediğini gördük. Paylaşılan görsellerle gerçek durum arasında ciddi farklılıklar vardı; tesis genel olarak oldukça bakımsız ve eski bir görüntüye sahipti ve ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmiyordu.
Yemekler konusunda da büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Her gün neredeyse aynı yemeklerin servis edildiğini, yemek kalitesinin de oldukça düşük olduğunu gördük. En kabul edilebilir öğün kahvaltıydı; ancak diğer öğünlerde kahvaltıdan kalan ürünlerin tekrar servis edildiği izlenimi oluştu. Et çeşitliliği neredeyse hiç yoktu, ana yemeklerde sürekli tavuk sunuluyordu. Snack olarak verilen hamburgerde bile kırmızı et yerine tekrar tavuk kullanılması, tesisin yiyecek–içecek kalitesi ve çeşitliliğinin vaat edilenle örtüşmediğini açıkça gösteriyordu.
Odamız da son derece bakımsızdı. Oda ve özellikle banyo, tanıtım fotoğraflarındaki görüntülerle hiç uyuşmuyordu ve bu durumun tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. Ayrıca odaya yalnızca tek kart verilmesi nedeniyle odadan çıktığımızda elektrik tamamen kesiliyor, klima da durduğu için döndüğümüzde oda aşırı sıcak oluyordu. Zaten klima yeterli performans göstermiyor, ortamı soğutmakta zorlanıyordu.
Bunun yanında tesisin diskoya çok yakın olması sebebiyle geceleri yüksek sesten uyumak neredeyse imkansız hale geldi. Bu konuda da rezervasyon öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Geceleri dinlenememek, tatil deneyimimizi ciddi anlamda olumsuz etkiledi.
Olumlu olarak söyleyebileceğim tek nokta denizin gerçekten güzel olmasıydı. Ancak bunun dışındaki hiçbir konuda beklentilerimiz karşılanmadı. Aynı fiyat aralığında çok daha kaliteli ve dürüst hizmet sunan birçok alternatif olduğunu bildiğimiz için, bu tesisin tanıtım fotoğraflarıyla misafirleri yanıltmasının en rahatsız edici konu olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Biz bu görsellere güvenerek rezervasyon yaptık ve sonucunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.
Bir daha kesinlikle bu tesisi tercih etmeyeceğim ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu değerlendirmeyi paylaşıyor, hem otelin hem de aracı firma Tatilbudur’un bu konuda misafirlerine karşı daha şeffaf ve dürüst olmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tesis ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşleriniz tarafımızca dikkate alınmış, yaşanan aksaklıkların giderilmesi adına gerekli uyarılar tesis yönetimine iletilmiştir. Sizlerin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımakta olup, tarafınıza bu doğrultuda bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ilerleyen dönemlerde anlaşma sağlanacak tesisler; misafirlerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda şekillenmektedir. Görüşleriniz bizler için yol gösterici nitelikte olup, değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki rezervasyonunuzda özel olarak ilgilenileceği bilgisi tarafınıza aktarılmış ve ilgili tanımlamalar yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tarafıma, bir sonraki rezervasyonumda özel olarak ilgilenileceğine dair herhangi bir bilgi verilmemiştir. Şikayetimi geri çekmem karşılığında ise yalnızca bir sonraki rezervasyonumda %5 indirim uygulanabileceği ifade edilmiştir. Yaşadığım sorunun çözümüne yönelik somut bir adım atılmak yerine, şikayetimi geri çekmemin talep edilmesi oldukça düşündürücüdür. Bu nedenle şikayetimi geri çekmeyi düşünmüyorum. Aksine, benzer bir mağduriyet yaşamamaları adına tatile çıkmayı planlayan kişileri bu konuda bilgilendirmenin daha doğru olduğuna inanıyorum. En azından farklı acenteler aracılığıyla daha kaliteli ve beklentilerini karşılayacak bir otel tercih etme fırsatı bulabilirler.


















