to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı '4 Gece 5 Gün' İfadesi Ve Gerçek 94 Saat Konaklama
Tatilbudur acentesi üzerinden 490400236 rezervasyon numarasıyla Senza The Inn Resort & SPA Otel’de 01.08.2026 – 05.08.2026 tarihleri arasında, 4 gece 5 gün olarak belirtilen bir tatil satın aldım. Ancak otele giriş zamanı geldiğinde saat 14.00'te giriş yapmamıza rağmen, çıkışın ertesi 05.08.2026 tarihinde saat 12.00'de olması gerektiği söylendi ve öğle yemeği hakkımız dahi olmadığı belirtildi. Bu durumda 01.08.2026 saat 14.00'ten 05.08.2026 saat 12.00'ye kadar olan süre 94 saat ediyor ve bu süre 4 günden bile az, yani bize sunulan tatil süresi ile satılan süre birbirini karşılamıyor.
Rezervasyon aşamasında açıkça “4 gece 5 gün” ibaresi yer almasına rağmen, uygulamada 4 gece 3,5 gün gibi bir konaklama süresiyle karşılaştım. Konu hakkında Tatilbudur müşteri hizmetleriyle bugün telefon üzerinden görüştüğümde, sürenin 4 gece üzerinden hesaplandığını ilettiler. Eğer hesaplama bu şekilde yapılıyorsa, sitede “4 gece 5 gün” ifadesi kullanılarak müşterilerin farklı bir beklentiye sokulması, yanıltıcı bir durum yaratmaktadır.
Ben, rezervasyon esnasında vaat edilen süre ve içerik neyse, bunun eksiksiz sağlanmasını ya da eksik kalan kısım için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tatil süresinin vaat edildiği şekilde net ve şeffaf biçimde belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu kontrol edilmiştir. Otellerin giriş ve çıkış saatleri standart uygulamalar doğrultusunda belirlenmiş olup, bu saatler üzerinde tarafımızca herhangi bir değişiklik veya müdahalede bulunulması mümkün değildir. Konuya ilişkin tarafınıza gerekli bilgilendirmenin sağlanabilmesi amacıyla tarafınızla iletişime geçilmek üzere arama gerçekleştirilmiştir. Ancak görüşmek istemediğinizi belirtmeniz nedeniyle ilgili bilgilendirme tarafınıza sözlü olarak aktarılamamıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
