to read complaints and reviews, or file yours.Senza The Inn Resort SPA Rezervasyonu Yanlış Otelde Görüntüleniyor
Tatilbudur.com üzerinden 27.08.2026 - 30.08.2026 tarihleri arasında, 3 gece 4 gün olacak şekilde Huriye G***** adına Senza The Inn Resort SPA oteline rezervasyon yaptırdım ve ödememi yaptım. Ancak otele geldiğimizde kendi adımızın listede olmadığını, sistemde Senza The Inn Resort SPA yerine Senza Holiday adlı başka bir otelin rezervasyonunun göründüğünü öğrendik.
Ben rezervasyonu açıkça Senza The Inn Resort SPA için yaptırdım ve burada kalmak istiyorum; çünkü 4 aile birlikte buraya geldik, planımızı ve programımızı bu otele göre yaptık. Buna rağmen otel resepsiyonu ve sistemde farklı otel görünüyor, bu da bizi son derece mağdur ediyor. Bana gelen mesaj ve maillerde detayları şu an görüntüleyemiyorum, fakat elimde Tatilbudur.com’un verdiği 5571***27 numaralı dosya / rezervasyon numarası bulunmaktadır.
Bu süreçte Tatilbudur.com müşteri hizmetleri, genel merkez ve rezervasyon hizmeti ile görüştüm, durumumuzu anlattım; ancak hâlâ net bir çözüm üretilmedi ve ciddi şekilde oyalandığımı hissediyorum. Tüm bu karışıklığın acilen düzeltilmesini, rezervasyonumun ilk başta yaptırdığım otel olan Senza The Inn Resort SPA’ya geçirilmesini ve mağduriyetimizin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde bu hatalı işlem ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sizi çok aradık hep geri dönüş yapacağız dediniz hiç yapmadınız Ve yüzümüze kapattınız
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletilen konu hakkında Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmıştır. İletmiş olduğunuz konu hakkında kontroller sağlanmıştır.Sesli onayınız dahilinde otel rezervasyonunuz yapılmıştır. Acente olarak hatalı bir işleyişimiz bulunmamaktadır. Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
