to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Kampanyasında Yanlış Bilgilendirme Ve Puan Yüklenmemesi
Rezervasyon No: 5284*******08.06.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Marvida Club Palmeras oteline, 16.08.2026-21.08.2026 tarihleri için, Worldcard 6 taksit 2.500 TL Worldpuan kampanyası kapsamında rezervasyon yaptım.
Rezervasyondan sonra 8-9 Haziran tarihlerinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kampanyadan yararlanmak için ayrıca yapmam gereken bir işlem olup olmadığını sordum. Her iki görüşmede de herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı, işlemin sistemde göründüğü ve puanın 7 Temmuz'da yükleneceği söylendi.
Puan yüklenmeyince 9 Temmuz'da üç kez tekrar aradım. Bu kez kampanyaya ayrıca katılım yapmam gerektiği, bu nedenle puan alamayacağım söylendi. Yani iki kez yanlış bilgilendirildiğim ortaya çıktı.
Daha sonra çözüm olarak rezervasyonun tekrar kartımdan çekilmesi, ilk işlemin ise 15-20 gün sonra iade edilmesi teklif edildi. Ancak ben ilk taksitimi ödedim. Kendi hatanız nedeniyle kart limitimin tekrar kullanılmasını ve iade beklemeyi kabul etmiyorum.
Talebim; 8-9 Haziran ve 9 Temmuz'daki tüm görüşmelerimin ses kayıtlarının incelenmesi ve muhafaza edilmesi, yanlış bilgilendirmenin tespit edilerek hak ettiğim 2.500 TL Worldpuan'ın hesabıma tanımlanmasıdır. Aksi halde tüm bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İlgili rezervasyonunuz web sitemiz üzerinden tarafınızca gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte otel şartları, bulunduğu konum, otelin sunmuş olduğu tüm hizmetler gibi kampanya ve fiyatlandırma süreçleri tarafınızdan kontrol edilmiş ve satın alınmıştır. Web sitemizde kampanya katılım koşulları açıkça belirtildiği gibi şartlar gerçekleşmediği takdirde farklı bir aksiyon sağlanılamamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce sağlanılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Gerekli bilgilendirmeler tarafınızdan yanlış yapıldığı için şu an mağdur durumundayım. Arkadaşlarınıza arama geçmişini ilettim inceleyip dönüş yapılsın lütfen. Hala bana ödeme şeklini değiştirmeye yönelik önerilerde bulunuyorsunuz. Ben ikinci defa bu tutarı çektirmek zorunda değilim, limitim de olmak zorunda değil. Arama kayıtları incelenip tarafıma dönüş bekliyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmekten çekinmeyeceğimi bildiririm.
Hatanızı kabul etmemekte ısrarcı olduğunuzu anlıyorum. Kampanya konusunda bilgi sahibi olmayan çalışanlarınızın hatasını ben çekemem. Hala yeniden çekim yapılmasını teklif ediyorsunuz. Bu arada mesaj ile kampanyaya katılma konusunda bile yanlış bilgi aktarmışsınız bana kredi kartı numarasıyla katılım sağlanacağını iletmişsiniz halbuki müşteri numarası ileymis. Rica edeceğim tekrar çekim yapma önerisiyle aranmak istemiyorum çözüm üretemiyorsanız bilgi verin ben başka yollara başvuracağım
