World Puan Kampanyası Yanıltması Ve Mağduriyet

16 Haziran tarihinde Tatilbudur üzerinden Grand Cortez oteline toplam 98.500 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon görüşmesi sırasında World Puan kampanyasına mutlaka katılmak istediğimi defalarca belirttim, hiçbir kampanyaya katılmama gibi bir durum kesinlikle olmadığını özellikle söyledim. Buna rağmen karşımdaki görevli, “bir problem olmayacak, kampanya dahilinde” diyerek beni yanlış yönlendirdi.

7 Temmuz’a kadar World Puan kazanımımın yansımasını bekledim, ancak puan yüklemesi yapılmayınca tekrar Tatilbudur ile iletişime geçtim. Ses kayıtlarım dinlendiği halde kendi hatalarını kabul etmeyip, “kampanyaya katılmamışsınız, bizde hata yok” şeklinde yanıt vererek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, çözüm üretmediler.

Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. World Puan kampanyası kapsamındaki hak ettiğim puanların tarafıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tatilbudur’u bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.