to read complaints and reviews, or file yours.Viking Beach Otel’de Fiyat Farkı Ve En Ucuz Fiyat Garantisi İhlali
Tatilbudur.com üzerinden Antalya Kemer’deki Viking Beach Otel için 18 Temmuz girişli, 7 gecelik konaklama rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyon için Tatilbudur’a toplam 52 bin tl ödedik. Ancak otele giriş yaptığımızda, otelin lobisinde yer alan fiyat tabelasından aynı oda için gecelik fiyatın 6 bin tl olduğunu gördük, bizden ise 8 bin tl alınmış durumda.
Tatilbudur’un “en ucuz fiyat garantisi” vaadine güvenerek rezervasyon yapmıştık. Durumu fark eder etmez otele girişte Tatilbudur çağrı merkezini arayarak fiyat farkını ilettik fakat “Otele giriş yaptınız, fiyat farkını ödeyemeyiz” denilerek talebimiz reddedildi. Ne rezervasyon öncesinde ne de sonrasında iptal koşulları ve fiyat garantisinin sınırları konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Tatilbudur’un kendi ilan ettiği en ucuz fiyat garantisine rağmen, aynı otelde aynı tarih ve oda için bizden daha yüksek ücret alınmasını ve bu durum ortaya çıkınca da hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Otele girişte otelin kendi tabelasından gördüğümüz fiyatla, Tatilbudur’dan ödediğimiz tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz fiyat değişikliği ile ilgili talebiniz değerlendirilmiştir. Konaklama süreci başladıktan sonra gerçekleşen fiyat farklılıkları, rezervasyon tarihindeki koşullar ve fiyatlandırma esas alınarak belirlendiğinden, bu tür durumlarda mevcut rezervasyon fiyatı üzerinden işlem yapılmaktadır. Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınıza paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
