to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kartta İade Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Tatilbudur üzerinden iki aile olarak Antalya Kemer Grand Viking Otel’e rezervasyon yaptırdık. Daha sonra sağlık sebebiyle odalardan birinin rezervasyonunu 8 Temmuz tarihinde iptal etmek zorunda kaldım. İptal edilen oda için ödediğim 38.481 TL’nin iadesi, özellikle harcama yapılan karta yapılmasını sorduğum ve “tabii ki” cevabını aldığım halde, diğer odadaki arkadaşımın kartına yapılmış.
Şu an iptal ettiğim tatilin ücretini ben ödemiş olmama rağmen iade tutarı başkasının kartına geçti ve ben paramı alamadım. 2 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “dönüş sağlanacak” denmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Rezervasyon numaram 5222***93’tür.
Harcama yapılan kendi kartıma 38.481 TL tutarındaki ücret iadesinin ivedilikle ve eksiksiz şekilde yapılmasını, yaşanan bu hata ve ilgisizlikle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz Talebiniz doğrultusunda yapılan incelemede, iade işleminin özel iade talebi doğrultusunda gerçekleştirilmediği, talep sırasında farklı bir karta ait ödeme bilgilerinin tarafımıza iletilmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle iade, ödeme işleminin gerçekleştirildiği ilk karta standart prosedürler kapsamında yapılmıştır.İade işlemi tamamlandıktan sonra geri alınması veya farklı bir karta yönlendirilmesi teknik ve bankacılık süreçleri gereği mümkün olmamaktadır.Bilgilendirem için tarafınıza aranma sağlanmıştır ancak ulaşılamamıştır Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Siz iyi misiniz benim karta iade olması arkadaşın karta iade oldu
