to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'dan Konsept Değişikliği Bildirimi Gelmedi Ve Cevapsız Çağrılar
Tatilbudur üzerinden Burhan G**** adına bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak otele gitmeden önce otelin konsept değiştirdiğini ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini öğrendim. Mevcut otelde önceki şartlarda konaklama imkanımın olmadığı, bu nedenle beni başka bir otele yönlendirdikleri söylendi.
Ben burada konaklayamıyorsam en azından aynı ya da daha iyi şartlarda bir otelde konaklama sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Bunun için gün içinde saat 14.00 civarında defalarca kez farklı kanallardan Tatilbudur’u aradım ancak her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi, buna rağmen kimse dönüş yapmadı.
Rezervasyonum 5061***58 numarası ile kayıtlıdır. Tarafıma konsept değişikliğiyle ilgili zamanında bilgi verilmemesi, otelin beni habersiz şekilde farklı bir otele yönlendirmek istemesi ve sonrasında da Tatilbudur tarafından çözüm için geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Aynı veya daha iyi şartlarda bir otel ayarlanmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz doğrultusunda rezervasyonunuza ilişkin süreç detaylı olarak incelenmiştir.Yapılan değerlendirmeler neticesinde, tesis tarafından gerçekleştirilen konsept değişikliği sonrasında mağduriyet yaşamamanız adına ilgili birimlerimiz tarafından alternatif çözüm seçenekleri tarafınıza sunulmuştur. Bu kapsamda, rezervasyonunuz için kesintisiz iptal ve ücret iadesi seçeneği tarafınıza iletilmiş, ayrıca misafir memnuniyeti kapsamında kullanabileceğiniz özel indirim desteği de sunulmuştur. Süreç içerisinde tarafınızla yapılan görüşmede, oteli yerinde gördükten sonra karar vereceğinizi belirttiğiniz görülmektedir. Sonrasında ise talebiniz doğrultusunda sürecin devamı için tarafınıza birden fazla kez ulaşılmaya çalışılmış ancak yapılan aramalarda tarafınıza ulaşılamamıştır.Başvurunuz kapsamında acentemiz tarafından gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş, mevcut çözüm seçenekleri tarafınıza sunulmuş ve süreç boyunca gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Bu doğrultuda, tarafınıza iletilen çözüm ve bilgilendirmeler haricinde farklı bir işlem tesis edilmesi mümkün bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur olarak çözüm sundunuz evet ama artı olarak benden 20 bin tl ücret talep ettiniz ayrıca şu an geldiğim oteli Tatilbudur olarak siz değil kalamadığım maya World park otel yönlendirdi beni ayrıca Maya World park otelden daha düşük bir düzeyde otel ben eşim ve 3 çocuğumla beraber saatlerce bekledik fakat sizden Elle tutulur hiçbir çözüm bulunmadı bu otele gelmeye mecbur bırakıldık kısacası bu kadar büyük ve kurumsal bir firma her kanalda reklamları olan siz Tatilbudur bu mağduriyet karşısında hiçbir şey yapmadınız ve bu mağduriyeti ulaşabildiğim her yerde dile getireceğim ayrıca bizden sonra birkaç aile daha geldi yine aynı mağduriyete uğradılar
