to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da Erteleme Talebim Onaylanmadığı İçin No‑Show Riski
Tatilbudur üzerinden Konaklı/Alanya’da bulunan Solivia Hotel için yaptığım 5592***86 numaralı rezervasyonumu sadece 2 gün ertelemek istiyorum ancak günlerdir mağdur ediliyorum. Sistem üzerinden iki gündür talep açmama ve her saat başı çağrı merkezini aramama rağmen “Talebiniz iletildi, size dönüş yapılacak” denilerek oyalıyorum.
Solivia Hotel ile bizzat görüştüğümde, Tatilbudur tarafından kendilerine herhangi bir resmi e‑posta veya bildirim gitmediğini, talebin yalnızca acente sisteminde taslak olarak bekletildiğini öğrendim. Yarın (27 Ağustos) otele giriş günüm ve Tatilbudur operasyon ekibinin talebimi sisteme onaylamaması sebebiyle rezervasyonumun “no‑Show” durumuna düşmesi, dolayısıyla ödediğim ücretin yanması riskiyle karşı karşıyayım.
Tüketici olarak tüm yasal haklarımı saklı tutuyor, bu operasyonel gecikmeden doğabilecek her türlü maddi zarardan Tatilbudur’un sorumlu olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Sistemlerinde bekletilen erteleme talebimin acilen onaylanarak Solivia Hotel’e resmi olarak iletilmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetim giderildi. Şikayetim var ekibine teşekkür ederim
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Mağduriyetim giderildi. Teşekkürler. Bu aşamaya kadar gelmesi beni üzdü ve yordu.
Değerli Misafirimiz , Acentemize ulaşan başvurulara işlem sırasına göre dönüş sağlanmaktadır. Tarafımıza iletilen konu hakkında Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmıştır. İletmiş olduğunuz konu hakkında kontroller sağlanmıştır.değişiklik işlemleriniz tamamlanmıştır. Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Teşekkürler
