to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Tarafından Tek Taraflı Fiyat Hatası İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
16.08.2026 tarihinde tatilbudur.com üzerinden Erzurum Grand Çatalkaya Otel için 23.08.2026-24.08.2026 tarihleri arasında tek gecelik konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında sistemde görünen uygun fiyatı kabul ederek onayladım ve yol planımı, şehirlerarası yolculuklarımı bu rezervasyona göre ayarladım.
Ancak aradan 5 gün geçtikten sonra, konaklamama 1 gün kala, 21.08.2026 tarihinde Tatilbudur tarafından telefonla arandım ve ardından SMS ve e‑posta ile bilgilendirilerek, “fiyat hatası” gerekçesiyle rezervasyonumun tek taraflı olarak iptal edildiği söylendi. Bu süreçte son derece ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilenerek tarafıma herhangi bir alternatif sunulmadı, “otel kabul etmiyor” denilerek sorumluluk otelin üzerine atılmaya çalışıldı.
Ortada bir fiyat hatası varsa bunun sorumlusu ben değilim, fiyatı gösteren ve satışı onaylayan taraf Tatilbudur’dur. Otel ile yaşanan anlaşmazlıkta veya fiyatlandırma hatasında, misafir olarak benim mağdur edilmem kabul edilemez. Konaklamaya bir gün kala, hazır halde olan planlarım varken otelsiz bırakıldım ve şimdi daha düşük puanlı bir otele daha yüksek ücret ödeyerek rezervasyon yapmak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya aynı şartlarda konaklama sağlanmasını ya da oluşan fiyat farkı ve maddi manevi mağduriyetimin Tatilbudur tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür tek taraflı iptal uygulamalarının sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Duruma neden olunan konuda tesise gerekli uyarılarda bulunmuştur. Tesis ile görüşmemiz üzerine fiyatlandırma hatası olmasından kaynaklı rezervasyon konfirme edilmeyeceği yönündedir. Hayatın olağan akışına aykırı bir fiyatlandırmada rezervasyonunuzun konfirme edilmeyeceğine dair tesisten bilgi alınmış olup memnuniyetiniz adına ilgili birimlerimiz ile görüşme sağlanmış olup gelen bilgi tarafınıza iletilmiştir. sözleşme gereğince Tüketici, fiyatın düştüğünü iddia ederek sözleşmenin iptalini talep edemeyeceği gibi fiyat farkının iadesini de talep edemez. Sistem kaynaklı hatalar (örneğin, fiyatın sisteme hatalı girilmiş olması, teknik bir sorun nedeniyle fiyatın gerçek satış fiyatının altında ya da üstünde ilan edilmiş olması, vb.) her zaman düzeltilebilir. Taraflar, maddi ve teknik hatalara dayanarak birbirlerinden hak ve talepte bulunmaz. Bu şartlarda tesiste konaklama alamayacağınız için iptal ve iade işlemleriniz tamamlanmıştır. Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuzla ile özel olarak ilgilenmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hata yapan ben değilim, firmanız veya otel ama cezasını ben çekiyorum, bu açıklama kabul edilemez, Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim, yasal yollardan hakkımı arayacağım. Ürünün etiketi neyse fiyatı odur, ben o fiyattan aldım ve sözleşme imzalandı ben iptal etmeye çalışsam, etmezsiniz ama siz kafanıza göre iptal edip elimden rezervasyonumu aldınız, sizin yüzünüzden yeni bir otele tonla para ödemek zorunda kaldım. Hatanızı kabul edin ve makul bir çözüm sunun, aksi takdirde tüketicileriniz şirketinizin ciddiyeti konusunda benim gibi derin şüpheler yaşayacaktır. Bundan sonra Tatilbudur üzerinden yapılan rezervasyonlara herkes temkinli yaklaşacaktır. Muhatabım sizsiniz otel değil...
