to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Onaylı Rezervasyon Otelde Görünmedi, 11.364 TL Ek Ücret Ödettim Ve İade Bekliyorum
28.06.2026 tarihinde Tatilbudur uygulaması üzerinden 3 kişi adına 12.08.2026‑15.08.2026 tarihleri arasında Elite World Grand Sapanca Hotel için 29.166,90 TL bedelle rezervasyon yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim ve uygulama üzerinden rezervasyonun tamamlandığına dair onay ekranını, kişi bilgilerini ve ödeme bilgilerimi gördüm. Rezervasyon onay ekranında “Rezervasyon Tamamlandı” ifadesiyle birlikte 536204091 numaralı rezervasyonum görünmekteydi. Ayrıca bu rezervasyonun taksitlerinden 3 tanesini de ödedim ve ödemeye devam ediyorum.
12.08.2026 tarihinde Sapanca’daki Elite World Grand Sapanca oteline giriş yapmak üzere gittiğimde, resepsiyonda rezervasyonumun görünmediği ve bu nedenle otele kabul edilemeyeceğim söylendi. Tatilbudur üzerinden aldığım ve ödemesini yaptığım bir rezervasyonla otele gittiğim halde, otelde ismimin bulunmaması sebebiyle mağdur edildim.
Bu durum üzerine Tatilbudur ile toplam 6 kez iletişime geçtim. Bana, uygulamada açık bakiye kaldığı ve ödemenin tamamının alınmadığı için rezervasyonun düşmüş olabileceği yönünde açıklama yapıldı. Oysa ben uygulamada “Rezervasyon Tamamlandı” ekranını gördüm, 536204091 numaralı rezervasyonum sistemde onaylı görünüyordu ve kredi kartımdan taksit ödemeleri çekilmeye devam ediyor.
Otele giriş yapabilmek için mecburen aynı gün sıfırdan yeni bir rezervasyon oluşturmak ve yaklaşık 11.364 TL tutarında ek ödeme yapmak zorunda kaldım. Tatilbudur’un bilgilendirme eksikliği ve sistemlerindeki sorun nedeniyle, hem onaylı rezervasyonumla otele alınmadım hem de ekstra ödeme yaparak mağduriyet yaşadım.
Tatilbudur’un hatası nedeniyle yapmak zorunda kaldığım bu ikinci rezervasyon için ödediğim yaklaşık 11.364 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini, ayrıca 536204091 numaralı ilk rezervasyonumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle iletmiş olduğunuz görüşler için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Geri bildirimleriniz alınmıştır. Tesise gerekli uyarılarda bulunulmuştur. memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiştir.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Ben Tatilbudur beni bu şekilde zor durumda bırakıp haksız kazanç sağlamışken bir daha kullanmayı asla düşünmüyorum. Çözümünüz şikayeti kaldırmam koşuluyla %5 indirim. Ben tatil paramı ödüyorum zaten siz insanları mağdur edip son anda kazanç sağlamaya çalışan bir firmasınız herkese de aynı şekilde yaptığınız buradaki şikayetlerden belli. Otelde değil sıkıntı tamamen sizin firmanzda kaldırmıyorumda şikayeti yasal haklarımı kullanırım indiriminiz sizin olsun %5 lik!
