to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Rezervasyon Oluşturulmadı
18.08.2026 tarihinde saat 00:40 civarında Tatilbudur mobil uygulaması üzerinden Seven For Life Thermal Kuşadası tesisine 23.08.2026 ve 26.08.2026 tarihleri için rezervasyon yapmak istedim. Ödemeyi Yapı Kredi World Pay ile 3 taksitli olarak 30.317,35 TL tutarında gerçekleştirdim. İşlem sırasında ödeme alındığı halde uygulama “ödeme başarısız” uyarısı vererek rezervasyonu oluşturmadı ve hiçbir şekilde rezervasyon bilgisine ulaşamadım.
Banka ile görüştüğümde, ödemenin işleme alındığı ve tutarın karşı tarafa yansıdığı tarafıma iletildi. Slip üzerinde 18/08/2026 00:40:29 tarih‑saat bilgisi, 6501 ile başlayan ve 3961 ile biten kart numarası, tutar 30.317,35 TL, 3 taksitli işlem bilgisi, onay kodu 198058 ve banka referans numarası 7700189708198058 yer almaktadır. Buna rağmen Tatilbudur tarafından herhangi bir rezervasyon numarası, e‑posta ya da SMS tarafıma ulaşmadı.
Tatilbudur müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve şu an hem yüksek tutarlı bir işlem yapılmış durumda hem de ortada rezervasyon görünmüyor. Rezervasyonu farklı bir firmada yaptığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödeme alınan bu işlemin ödediğim 30.317,35 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Geri dönüş bekliyorum yoksa gün içinde sorunum çözülmezse farklı mecralara ilettirim bu mağduriyetimi
Değerli Misafirimiz , Ödemesi çekilen ve oluşmayan rezervasyonunuz ile ilgili kvkk kuralları gereği tarafımızda herhangi bir iletişim bilginiz bulunmadığı için sizlere ulaşmamız mümkün değildir. Ancak sizlerden bir başvuru ulaştığında durum tespiti sağlanabilmektedir. Banka provizyonunda kalan ödemeniz ile ilgili acente sorumluluğumuz bulunmamaktadır. İlk başvurunuzda bankanız ile görüşülerek askıda kalan bir bakiye olduğu bilgisi alınmış iade işleminiz bankanıza sağlanmış ancak banka tarafından onaylanmadığı ve iadenin geri döndüğü başvurunuz ile tespit edilmiştir. Banka işleyişine müdahale edilememekte olup yapmış olduğunuz ödemenize ilişkin belge sunmanız üzerine birimlerimiz ile görüşme sağlanarak onayınız ile iptal iade işlemleriniz tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sorunum çözüldü teşekkürler
