to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Mağduriyetimizle İlgili Adeta Ortada Bırakıldık
17.08.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Kara manzaralı Deluxe otelde, 2 yetişkin 2 çocuk için Ultra her şey dahil konseptli, Deluxe standart odada 5 gece 6 günlük konaklama satın aldık. Bu tatil için 102.000 TL ve ayrıca 2.000 TL cayma bedeli ödememize rağmen, özellikle 20.08.2026 tarihinde yaşanan elektrik kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.
Elektrik kesintisi sırasında otelde asansörler ve klimalar çalışmadı, su kesintisi yaşandı. Bu sırada çocuklarımız banyoda mahsur kaldı ve yalnızca telefon ışığını kullanarak çıkabildiler. Yaşanan bu durum hem güvenlik açısından hem de çocuklarımız açısından bizi son derece endişeye sevk etti. Elektrik problemi nedeniyle snack bar hizmetlerinden de yeterince yararlanamadık ve otel, jeneratörlerin yetersiz olduğunu ifade etmekle yetindi.
Aynı akşam yapılması planlanan gösteri hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Çocuk aquasında yetişkinlerin kaymasına izin verilmesi sebebiyle güvenlik açısından sorunlar yaşandı, ayrıca bu alan temizlik gerekçesi ile erken kapatıldı. Yemeklerin kalitesi de hem çeşit hem lezzet açısından beklentimizin belirgin şekilde altında kaldı.
Yaşadığımız sorunları iletmek için otelde yetkili bir muhatap bulmakta zorlandık. Rezervasyonu Tatilbudur üzerinden yaptığımız için otel personeli, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirtti ve mağduriyetimizle ilgili adeta ortada bırakıldık. Ne otelden ne de aracı kurumdan tatmin edici bir çözüm veya telafi sunulmadı.
Tatil boyunca satın aldığımız hizmetin önemli bir bölümünden yararlanamadığımızı, özellikle elektrik kesintisi, güvenlik zafiyetleri ve hizmet kalitesindeki düşüklük nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımızı belirtmek isterim. Bu nedenle, ödemiş olduğumuz tatil ücretinin, yaşadığımız aksaklık ve mağduriyet oranında kısmen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin yapılan incelemeler doğrultusunda, ilgili tesise gerekli uyarı ve bildirimler iletilmiştir. Ödeme ve faturalandırma süreçlerinin belirli prosedürlere tabi olması nedeniyle, talebiniz doğrultusundaki iade süreci ilgili departmanlarımız tarafından değerlendirilmiştir. Bu kapsamda, Müşteri İlişkileri Departmanımız tarafından tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyimin telafisi ve memnuniyetinizin sağlanması adına, bir sonraki rezervasyonunuzda sizlere özel olarak destek olmak ve sürecinizle yakından ilgilenmek isteriz. Öneri, talep ve görüşleriniz için her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
