Tatilbudur Lowe Hotel'de Vaat Edilen Hizmetlerin Eksikliği Ve Hijyen Sorunları

16–22 Ağustos 2026 tarihlerinde eşimle Tatilbudur üzerinden Lowe Hotel’de 6 gece konaklamak için 59.976 TL ödedik. Ancak satış sayfasında belirtilen hizmetlerin önemli bir kısmı sunulmadı ve ciddi hijyen sorunları yaşadık.

Tatilbudur’un sayfasında suların günlük yenileneceği yazmasına rağmen odadaki su, kahve ve plastik bardaklar tamamlanmadı; her gün aşağıya inip kendimiz almak zorunda kaldık. Durumu sorumlu olduğunu düşündüğümüz personele sorduğumuzda bu uygulama hakkında bilgisi olmadığını söyledi.

Sayfada çarşafların üç günde bir değiştirileceği belirtilmesine rağmen üçüncü gün değiştirilmedi. Resepsiyona bildirip ısrar etmemiz sonucunda güçlükle değiştirildi. Havlular düzenli yenilenmedi, ayak havlusu ise 6 gece boyunca hiç değiştirilmedi. Oda temizliği için de birçok kez resepsiyona başvurduk.

Biz odadayken yapılan temizlikte görevli yalnızca çöpü boşaltıp zemine kuru mop uygulayarak çıktı; tuvalet, lavabo, kapı kolları ve temas yüzeyleri temizlenmedi. Havuz çevresinin plastik şişedeki su görünümündeki sıvıyla moplandığını da bizzat gördük.

Türk kahvesinin fiyatını sorduğumuzda resepsiyon ücretsiz olduğunu düşündüğünü söyledi. Bardaki görevli önce 200 TL, ardından kişi başı 100 TL dedi; sonrasında kahvelerin kendisinden olduğunu belirtti. Bu durum fiyatlandırmanın belirsiz olduğu izlenimini oluşturdu.

Türk misafirlere yönelik tavırlarla yabancı misafirlere gösterilen ilgi arasında da belirgin farklılık gözlemledik. Kahvaltıda devam edip etmediğimiz sorulmadan tabaklarımız önümüzden alındı ve personelin genel yaklaşımı gergin ve nezaketten uzaktı.

Yaklaşık 60.000 TL ödediğimiz tatilde dinlenmek yerine su, çarşaf, havlu ve temizlik gibi temel hizmetlerin sağlanması için sürekli resepsiyona başvurduk. Tatilbudur’un satış sayfasında vaat edilenlerle otelde sunulan hizmetler örtüşmedi. Genel bir özür veya kupon değil; öncelikle 59.976 TL’nin iadesini, bu kabul edilmezse sunulmayan ve ayıplı hizmetlerle orantılı somut bir kısmi bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.