Tatilbudur Çalışanı Yanılttı!
Merhabalar, ben 4 Temmuz tarihinde tatilbudur.com aracılığı ile aydın dilimde bulunan Uludağ Otel'e rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon numaram 456794867. Daha sonrasında bugün sekiz Temmuz. Eee sekiz Temmuz'u değil mi bugün? Şu kontrol edeyim. Evet. Bugün sekiz Temmuz salı günü tatilbudur.com'u arayarak bir beyefendiyle görüştüm. Çağrı merkezinde iki gün erken giriş yapmak zorunda kaldığımı, güzergahımda değişiklik olduğunu söyledim. Beyefendi benim talebimi aldı. Sizi arayacaklar dedi. Daha sonrasında beni bir bayan aradı. Zannediyorum adı b***. Rezervasyon numaramı soruyor falan. Devam verdim numaraları, her şeyi, bütün bilgileri verdim. İptal edilemez rezervasyon yaptırmışsınız diyor. Ya benim otele girişime zaten daha bir ay var. Bir ay var, bir ay. Bir aydan daha fazla bir zaman var. Senin bunu söylemen bir kere ııı kesinlikle hukuka aykırı yani. Hukuka aykırı. Bir de sen rezervasyon yaparken o rezervasyonu yapan arkadaş bana söylemiş mi bu iptal edilemeyen bir rezervasyon diye? Dedim ki ben de turizmci olduğum için eski bir turizmciyim ben. Iıı otelle görüşelim dedim. Ben dedim para iadesi istemiyorum. Yani ben sadece iki gün önce gireceğim o otele. Bunun konfirmesini istiyorum dedim. Ben otelle görüştüm, iptal edilemez dediler dedi. Bak Gittim otele aradım. Ben dedim arayayım O zaman oteli dedim. Ben de otelciyim, ön bürocuyum ben dedim. Otelle görüştüm. Otele hiç aramamış bile. Aramamış bile. Yalancı. Bir de tatilbudur.com'u temsil ediyor orada. Tatilbudur.com'un kalitesi de bu şekilde çıkıyor piyasaya yani. Sonra tekrar aradım, tekrar talebimi oluşturdum. Şimdi rezervasyon değişikliğimi yapacaklar. Otelin sahibinden almışım konfirmasyonu. Bir ara da sor. Oturduğu yerden maaş alacak. Hiçbir şey yapmamış, oteli bile aramamış. Ben aradım diyor. Ne ola ay başında maaşını alacaksın değil mi sen? Sana o işi verenler yazıklar olsun. Sana da yazıklar olsun.
Yalancılık, müşteriyi mağdur etme. Sorunumu çözmeden 100949793 numara ile Talebiniz Çözülmüştür mailini gönderen sahtekar.
Rezervasyon tarih değişikliği yapacağımı anladılar, sistemden hemen fiyat arttırdılar, benden 1.300 TL fiyat farkı istiyorlar. Bu tatilbudur.com kendini süper zeka zannediyor. Ayıp üstüne ayıp hiç bu Tatilbudur'u aramayın derim. Ekte ekran görüntüsünü atıyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Memnuniyetiniz adına tarih değişikliğiniz adına görüşme gerçekleştirilerek işlemleriniz tamamlanmıştır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı















