to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Aşırı Ücret İçin Kalitesiz Konaklama, Hijyen Ve Sağlık Sorunları
Crystal Waterworld Aqua Collection otelinde Tatilbudur üzerinden 2 yetişkin 2 çocuk için standart oda olacak şekilde 30.08.2026 – 05.09.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve bu tatil için yaklaşık 121.200 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak ödediğim ücretin karşılığını hizmet kalitesi olarak kesinlikle alamadım. Aynı kişi sayısı ile konaklayan bazı misafirlerin 80–90 bin tl civarında ödeme yaptığını öğrenmem de fiyat politikası açısından ayrıca rahatsız edici oldu.
Otelin ana restoranı hem kapasite hem de çeşitlilik açısından yetersizdi. Yemek ve içecek almak için neredeyse her öğünde uzun kuyruklarda beklemek zorunda kaldık. Çıkan yemek çeşitleri azdı ve neredeyse her gün benzer ürünler servis edildi. İçecek seçenekleri oldukça sınırlıydı ve bazı tatlıların taze olmadığı yönünde ciddi şüphelerimiz oluştu. Akşamları ise balkonumuzda oluşan rahatsız edici koku nedeniyle oturamadığımız zamanlar oldu. İkinci günden sonra neden kaynaklandığını anlayamadığım ishal ve karın ağrısı sebebiyle 3 gün boyunca ciddi şekilde rahatsızlık yaşadım.
Personeller genel olarak güler yüzlü ve ilgiliydi ancak bu fiyat aralığındaki bir tatilden beklentimiz çok daha yüksekti. Oda konforu açısından da önemli sorunlar yaşadık. Yataklar ve yastıklar oldukça sertti ve hijyen açısından güvensiz bir görüntü veriyordu, özellikle yatakların kirli olması sebebiyle rahat bir uyku deneyimi yaşayamadık.
Ödediğim yaklaşık 121.200 TL ile aldığım hizmet arasında ciddi bir uçurum bulunmaktadır. Rezervasyon numaram 553322505’tir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle fiyat/hizmet dengesizliği nedeniyle ücret farkının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ilgili tesisimize aktarılmış ve yaşanan durumla ilgili gerekli uyarılarda bulunulmuştur. Ayrıca iade talebiniz tesis yetkililerine iletilerek değerlendirilmesi istenmiştir. Ancak, rezervasyon bedeline ilişkin ödemelerin tesisimize aktarılmış olması ve konaklamanızın tamamlanmış bulunması nedeniyle, mevcut süreç kapsamında ücret iadesi gerçekleştirilememektedir. Bununla birlikte, memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuzda tarafınıza özel olarak destek olmak ve sürecinizle yakından ilgilenmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba, Tarafıma iletilen cevabı kabul etmiyorum. Konaklama süresince yaşadığımız sorunlar, ödediğimiz yaklaşık 121.200 TL’lik ücret karşılığında aldığımız hizmetin beklentilerimizin ciddi şekilde altında kalması ve tarafımıza sunulan hizmetteki eksiklikler nedeniyle iade talebinde bulunduk. “Ödemenin tesise aktarılmış olması ve konaklamanın tamamlanmış bulunması” iade yapılamayacağı anlamına gelmez. Satın alınan hizmetin ayıplı veya eksik sunulması halinde tüketicinin yasal hakları bulunmaktadır. Ayrıca tarafıma bir sonraki rezervasyonda özel destek teklif edilmesi, yaşanan mağduriyetimizi gidermemektedir. Ben yeni bir rezervasyon veya ayrıcalık talep etmiyorum; aldığım hizmet karşılığında ödediğim ücretin karşılığında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Talebimin tekrar tesis yetkililerine iletilmesini ve tarafıma somut bir çözüm ve iade teklifi sunulmasını rica ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin iyi niyet çerçevesinde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Saygılarımla.
