SPA Ve Hamam Ayrımı Bilgisi Eksik, Tatilbudur Yardımcı Olmadı

11 Temmuz tarihinde Tatilbudur üzerinden Blue Mudanya Otel’e 1 gece için 6.400 TL tutarında rezervasyon yaptık. Otele giriş yaptıktan sonra SPA ve hamam bölümünün bay ve bayan olarak tamamen ayrı olduğunu, kapalı havuz ve SPA alanlarının da bu şekilde ayrıldığını gördük. Bu bilgi rezervasyon aşamasında tarafımıza belirtilmediği için büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Otelin genelinden de memnun kalmadık. Havuz alanı hem çok küçük hem de hijyen açısından içimize sinmedi. Garsonlar son derece yetersizdi, verilen siparişlerin yanında ne tuz ne peçete gibi temel şeyler bile getirilmiyordu. Özellikle hamam, SPA bölümü ve kapalı havuzun hijyeninden de rahatsız olduk.

Bu durum üzerine Tatilbudur yetkililerini arayarak oteli değiştirmek istediğimizi ilettik. Hemen ilgilenip geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak tam 4 saat boyunca hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Akşam 17.00’den sonra geri aradıklarında ise talebimizin reddedildiğini söylediler. Hem bilgilendirme eksikliği hem de çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum.

5417***80 numaralı rezervasyonumun, yaşadığım memnuniyetsizlikler dikkate alınarak incelenmesini, mümkünse otel değişikliği ya da uygun görülecek şekilde tarafıma iade/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.