to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Değişikliği İçin 50 Aramaya Karşı Hiç Geri Dönüş Alınamadı
26 Nisan’da Tatilbudur üzerinden 13-18 Temmuz tarihleri için Kirman Calyptus Resort & SPA oteline rezervasyon yaptırdım. Daha sonra bu rezervasyonu 10-15 Temmuz tarihine almak istedim ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.
Eşimle birlikte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, toplamda yaklaşık 50 kez görüşme yaptık. Buna rağmen tarafıma bir kez bile geri dönüş yapılmadı, sürekli oyalandım ve üç gündür çözüm üretilmedi. Oysa arkadaşım, benim rezervasyonumdan sonra arayıp kendi rezervasyonunda değişiklik talep ettiğinde, 15 dakika içinde işlem yapılabildi. Aynı firmada bu kadar farklı bir yaklaşım sergilenmesi, benim açımdan kabul edilebilir değil.
Açıkçası, benim için fiyat düşüşü ve iade işlemleriyle uğraşmak istemediğiniz için bu şekilde sürüncemede bırakıldığımı düşünüyorum. Şu an için otelin dolu olma ihtimali de var ve bu durumda yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceğini merak ediyorum. 5153***74 numaralı rezervasyonuma ilişkin yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, rezervasyon değişikliği talebimin makul bir çözümle sonuçlandırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci bu şekilde devam ettireceğimi bilginize sunuyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, e-posta adresimizden veya numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Şu an tarafıma dönüş sağlandı ancak oluşan fiyat farkı tarafıma ödenmek istenmiyor bununla ilgili de bir açıklama istiyorum ben Nisan ayında rezervasyonumu güncel fiyattan 17 bin daha fazla ödeyerek almış oldum bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş ve gerekli incelemeler titizlikle sağlanmıştır. Bu kapsamda, talebiniz doğrultusunda tesis ile görüşmeler gerçekleştirilmiş ve memnuniyetiniz adına tarih değişikliği talebiniz için gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Tarih değişikliği işlemleriniz tamamlanmış olup tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Peki fiyat değişikliği konusunda ben neden hala mağdur durumunda oluyorum? Nisan ayında hiç kimse daha fazla fark ödemek için otel satın almaz? 109 bin liraya yaptığım rezervasyon şu anda 92 bin lira ben arada oluşan farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
