to read complaints and reviews, or file yours.Otel İhmali Çocuğumun Yaralanması Ve Ücret İadesi Talebi
Tatilburada üzerinden 30.07.2026 – 05.08.2026 tarihleri için, 6 gece 7 günlük bir otel rezervasyonu yaptırdık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren otelin genel durumu, temizlik ve hizmet kalitesi beklentimizin çok altında ve son derece kötüydü.
Daha da önemlisi, 3. Gün oğlum otelin ihmali sonucu aquaparkta kaza geçirdi. Yüzünde dikiş atılmasını gerektirecek kadar ciddi bir yaralanma oluştu ve bu duruma ilişkin hastane raporlarımız mevcuttur. Bu olaydan sonra hem çocuğumuzun sağlığı hem de otelin güvenlik ve hizmet standartlarına olan güvensizliğimiz nedeniyle 4. Gün otelden ayrılmak zorunda kaldık. Kalan 2 gecenin ücret iadesi yapıldı.
Yaşadığımız mağduriyetin büyüklüğü, çocuğumuzun sağlığı açısından yaşadığımız endişe ve otelde geçirdiğimiz 4 gecelik süre boyunca maruz kaldığımız kötü hizmet ve koşullar sebebiyle, yalnızca 2 gecelik değil, toplamda 4 gecelik konaklama bedelimizin de iadesini talep ediyorum. Yaşanan ağır ihmal nedeniyle ilgili otel hakkında ayrıca suç duyurusunda bulunduğumu da belirtmek isterim. Hastane raporları ve diğer belgeleri gerektiğinde sunabileceğimi, konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.
Suç duyurusu beyanı
Suç duyurusu
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur tarafından arandım olumsuz dönüş yapıldı konuya ilişkin tüketici hakem heyetiyle devam edeceğim alamadığımız hizmet ve memnuniyetsizlik ortada...
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Teşekkürler Tüketici Hakem Heyeti kararını bekleyeceğim. Otel gibi sizde sorumsuzsunuz...
