Otel Hazır Değil, Kirli Havuz Ve Zorla Konaklamaya Ücret Kesilmesi İtirazı

20 Ağustos’ta Tatilbudur üzerinden Afytos Kazdağları Akçay oteline 3 gece 4 günlük, toplam 34.000 TL’lik rezervasyonla saat 12.30 civarında giriş yaptık. Odanın hazır olmadığı, beklememiz gerektiği söylendi ve biz bu süre boyunca havuz kenarında bekledik. Daha sonra odayı gösterdiler, temizleneceği söylendi ve ancak saat 15.00 civarında teslim edildi.

Bu süreçte oteli gezip gördüğümüzde yemeklerin çok kötü olması, havuzun kirli olması ve havuzun dibinin görünmeyecek kadar bulanık olması nedeniyle oteli hiç beğenmedik ve hemen rezervasyon iptal talebimizi ilettik. Buna rağmen otel, “Otelin kullanımını yaptınız” diyerek sözleşmede yazdığı gerekçesiyle iki günlük ücreti keseceklerini, kalmadığımız gün için de ceza alacaklarını söyledi.

Bugün için zaten kaldığımız günü kullanmış olmamıza ek olarak, kalmak istemediğimiz ve faydalanmayacağımız gün için de ücret talep edilmesi bizi mağdur etti. Tatilbudur’u aradığımda da burada kalmaya adeta mecbur bırakıldım, otel değişikliği talebimi de kabul etmediler. Telefona ilk anda cevap veremediğim için “Sizi aradık, cevap vermediniz” denilip, 15 dakika sonra dönüş yapmama rağmen tekrar aranacağım söylendi ve yaklaşık 40 dakika bu şekilde oyalandım.

Şu an hâlâ oteldeyiz ve burada kalmak istemiyoruz, buna rağmen paramız iade edilmiyor, otel değişikliği de yapılmıyor. Kullanmadığımız günler için ceza kesilmeden, mağduriyetimizin giderilerek ücretimizin iade edilmesini ve bu tür durumlarda misafirlerin zorla konaklamaya mecbur bırakılmamasını talep ediyorum.