Oda Kişi Ekleme Talebine Net Cevap Almama

Tatilbudur üzerinden Novapark Otel’e 17 Ağustos girişli olarak yaptırdığım rezervasyonla ilgili çok basit bir talebim oldu ancak bir türlü net cevap alamıyorum. Odaya sonradan bir kişi daha ekleme ihtiyacımız doğdu ve bununla ilgili sadece “eklenebilir mi, eklenemez mi” şeklinde net bir geri dönüş beklediğimi belirttim.

Talebimin aciliyetini özellikle söylemiş olmama rağmen, yaklaşık 1 saat geçmesine karşın hâlâ geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde üç kez aramama rağmen yine “misafir sırasına göre dönüş yapılacağı” dışında somut bir cevap alamadım. Rezervasyon aşamasında gayet ilgili davranırlarken, sonrasında bu kadar basit bir konuda bile bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Eklenecek kişinin odaya dahil edilip edilmeyeceği net olarak söylenmediği için eşim izin planlamasını yapamıyor ve biz de tatil düzenimizi ayarlayamıyoruz. Odaya kişi ekleme talebimle ilgili olarak, mümkün olan en kısa sürede, net ve kesin bir cevap verilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.