to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Yanlış Fiyat Satışı Ve Tehditkar Üslup Mağduriyeti
Otel acentesi olarak Tatilbudur’un Obilet üzerinden yaptığı satışlar nedeniyle uzun zamandır mağduriyet yaşıyoruz. Yaklaşık bir yıldır Tatilbudur tarafı fiyat güncellemelerini Obilet sistemine zamanında ve doğru şekilde aktarmadığı için otelimizin fiyatları yanlış ve eski haliyle satışa açılıyor; bu da hem misafir karşısında hem de mali açıdan bizi zor durumda bırakıyor.
Yaşadığımız sorunları Operasyon bölümüyle her ilettiğimizde çözüm odaklı yaklaşılmadığı gibi, özellikle L***** Bey isimli sorumlu kişi tarafından üyeliğimizin iptal edileceği yönünde sürekli tehditkar söylemlerle karşılaşıyoruz. İş birliği içinde olmamız gereken bir firmadan bu şekilde tehdit ve baskı görmek, hem profesyonellikten uzak hem de çalışma motivasyonumuzu tamamen kıran bir durumdur.
Tatilbudur’dan, Obilet üzerinden yapılan tüm satışlarda fiyat güncellemelerini eksiksiz ve zamanında yapmalarını, operasyon ekibinin ve özellikle L***** Bey’in tehditkar üslubuna son verilmesini ve tarafımıza karşı daha kurumsal, çözüm odaklı bir iletişimle yaklaşılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Duruma neden olunan konuda tesise gerekli uyarılarda bulunmuştur. Tesis ile görüşmemiz üzerine fiyatlandırma hatası olmasından kaynaklı rezervasyon konfirme edilmeyeceği yönündedir. Hayatın olağan akışına aykırı bir fiyatlandırmada rezervasyonunuzun konfirme edilmeyeceğine dair tesisten bilgi alınmış olup memnuniyetiniz adına ilgili birimlerimiz ile görüşme sağlanmış olup gelen bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bu şartlarda tesiste konaklama alamayacağınız için iptal ve iade işlemleriniz tamamlanmıştır. Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmak adına aranmış ancak ulaşılamamışsınız. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuzla ile özel olarak ilgilenmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
