Mersin Doramar Otel’in Hijyen Yetersizliği Ve Tatilbudur’un Haksız Tek Gece Ücret Kesintisi

Tatilbudur üzerinden Mersin Doramar Otel için 20’sinde giriş, 24’ünde çıkış olacak şekilde 4 gecelik rezervasyon yaptırdım. Sitede beş yıldızlı olarak görünen bu otel, gittiğimde tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Hijyen yok denecek kadar kötüydü, otelde ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, yataklar ıslaktı, havuz kirliydi ve yemekhane hem çok küçüktü hem de koşullar son derece yetersizdi.

Otele gitmiş olmama rağmen, odanın bu halini görür görmez odaya giriş yapmadan Tatilbudur müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve iptal talebinde bulundum. Buna rağmen 5459***92 numaralı rezervasyonumda, hiç konaklama yapmamama rağmen toplam dört gün üzerinden bir gece kesinti yapılarak iptal edildi ve sadece üç gecenin ücret iadesi yapılacağı söylendi. Üstelik odayı aynı gün yeniden satma ihtimalleri olmasına rağmen, kalmadığım bir gece için benden ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu otelde ve odada hiçbir şekilde konaklamadım, buna rağmen bir gecelik kesinti yapılmasını haksız buluyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Tatilbudur’dan, dört gecelik rezervasyonum için yapılan bir gecelik kesinti de dahil olmak üzere ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.

Ayrıca elimdeki belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kalmadığım gece için tahsil edilen ücretin tarafıma iadesini bekliyorum.