Ladonia Hotel’de Çökmüş Ek Yatak, Aileyi Konforsuz Bıraktı

Tatilbudur.com üzerinden 2 yetişkin 2 çocuk olarak 22 Temmuz – 26 Temmuz tarihleri arasında Ladonia Hotel Adakule’ye rezervasyon yaptık ve şu an hâlâ otelde konaklamaktayız. Otele girişimizde bize 3 kişilik bir oda verildi, bunu sorun etmedik ve ek yatak talep ettik. Odaya getirilen ilave yatağın ortası tamamen çökmüş ve yatak yamuk durumda; üzerinde rahat bir şekilde uyumak mümkün değil.

Bu durumu yatağın odaya getirildiği gün, yani dün, otel personeline bir sonuç alamayınca hem Tatilbudur.com çağrı merkezine hem de otelde bulunan Tatilbudur.com personeline ilettim. Ancak dün akşamdan bu yana hiçbir somut adım atılmadı; ne yatak değiştirildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Aile olarak, özellikle çocuklarla konakladığımız bu tatilde, bu şekilde konforsuz ve sağlıksız bir yatakta kalmak zorunda bırakılmak bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Rezervasyon numaram 5450***11, şu an konakladığımız oda numarası 193’tür. Odaya getirilen sorunlu ek yatağın derhal değiştirilmesini ve ailecek rahatça konaklayabileceğimiz, standartlara uygun bir uyku ortamının sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle şikayetimin dikkate alınarak bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.