to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Oda, Haksız Erken Giriş Ücreti Ve Kaba Personel Şikayeti
22–29 Ağustos 2026 tarihleri arasında Antalya Kemer Beldibi’nde bulunan Belpoint Otel’de Tatilbudur üzerinden satın aldığımız tatil paketi kapsamında konakladık. Otele sabah saat 10.00 civarında vardığımızda erken giriş için kişi başı 500 TL talep edildi ve bizden 1000 TL depozito alındı. Eşim yol yorgunluğundan dolayı erken girişi kabul ettiği için kredi kartından 2000 TL daha çekim yapılmış. Otele girişte 31.850 TL’lik konaklama bedeline ek olarak bu 2000 TL erken giriş ücreti alınmış oldu. Ayrıca 12 yaş altı 2 çocuğun ücretsiz olması gerekirken 4 ve 7 yaşındaki çocuklarımız için de ücret talep edildi.
Verilen oda çok ağır küf kokuyordu, klozetler son derece kirliydi ve banyonun her yeri küf içindeydi. Bu şekilde sağlıksız ve hijyenik olmayan bir odada konaklamak zorunda kaldık. Çıkışta, alınan depozito ile birlikte erken giriş için fazla çekilen 2000 TL’nin de tarafımıza iade edileceğini düşünüyorduk ancak sadece 1000 TL depozito iade edildi, 2000 TL erken giriş ücreti kesinlikle geri ödenmedi.
Yaşadığımız olumsuzluklar üzerine acentemiz Tatilbudur’u arayarak rezervasyonun iptal edilmesini ve bize başka bir otel ayarlanmasını talep ettim. Resepsiyondaki yetkili ise hem çok kaba bir üslup kullandı hem de fazla çekilen ücretin iadesini talep ettiğimde “Paraya ihtiyacınız varsa başka yollarda var kazanmak için” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifade kullandı.
Hem odanın kötü ve sağlıksız koşulları hem de erken giriş ve çocuk ücreti adı altında alınan haksız ve iade edilmeyen tutarlar nedeniyle mağdur oldum. Erken giriş için çekilen ve iadesi yapılmayan 2000 TL’nin ve çocuklardan alınan haksız ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin Belpoint Otel ve Tatilbudur tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletilen konu hakkında Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmıştır. İletmiş olduğunuz konu hakkında kontroller sağlanmıştır. Ön Büro Departmanı sizlere gerekli desteği ve yönlendirmeyi sağlayacaktır. Konunun çözümü konusunda kendileriyle iletişime geçmenize dair gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ben zaten otel ile konuyu görüştüm ve çözemediğim için buraya yazdım. Tekrar arayıp niye konuşayım? Onlar beni arayıp özür dileyecekler diye düşündüm sizinle olan gorusmemde. Ben Tatilbudur ile görüşüp oteli ayarladım. Bu durumu sizin çözüp ücret iadesini karta sizin yaptırmanız gerekiyor.
