Klimasız Ve Hijyenik Olmayan Oda, Kalitesiz Yemekler Sebebiyle Büyük Hayal Kırıklığı

18 Ağustos–21 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden satın aldığımız rezervasyonla Phoenix Sun Otel’de konakladık. Gitmeden önce internet yorumlarını okuduğum için özellikle otele telefonla ulaşıp oda durumu ve klima konusu hakkında önceden bilgi aldım, bu konuda özellikle hassas olduğumu da belirttim. Buna rağmen otele giriş yaptığımızda verilen odada klima çalışmıyordu ve oda temizlenmemişti.

Durumu resepsiyona ilettiğimizde gün içinde halledileceği söylendi. Yazlık bir bölgede, yaklaşık 40 derece sıcakta böyle bir arızanın “gün içinde” çözülecek denilmesi ve o günün ücretinin de alınması bana çok mantıksız geldi. Daha sonra teknik görevli geldi, elinden geleni yaptı, klimayı zorlayarak çalıştırmaya çalıştı, kapağını söktü ve öylece kaldı. Diğer günlerde de klimanın kapağını arkadaşım bantlamak zorunda kaldı ve zaten son gün hiç çalışmadı.

Otel genel temizliği de son derece yetersizdi. Ortalıkta çarşafların durduğu, yolların ve ortak alanların kirli olduğu, hijyen anlamında içimi hiç rahat ettirmeyen bir ortamla karşılaştım. Otel her şey dahil olmasına rağmen yemekler de oldukça kötüydü, neredeyse hiçbir şeyi yiyemedik ve her gün dışarıda yemek zorunda kaldık.

Konumu ve alanı aslında güzel olabilecek bir tesis olmasına rağmen, bu potansiyelin kesinlikle iyi değerlendirilemediğini, verilen hizmetin düşük kalitede olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve hem Tatilbudur’un hem de Phoenix Sun Otel yönetiminin, klima arızası, oda temizliği, genel hijyen ve yemek kalitesi konularında gerekli incelemeyi yaparak misafir mağduriyetlerinin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem almasını talep ediyorum.