Phoenix Sun Otel Fotoğraflarla Uyuşmuyor Ve Şikayetimize Yanıt Gelmiyor

Tatilbudur üzerinden satın aldığım Phoenix Sun Otel konaklamamızda, otel ve odalar sitede yer alan fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. 18–25 Temmuz tarihleri arasındaki konaklamamızda karşımıza çıkan manzara, beklentimizin ve ödediğimiz ücretin çok altında kaldı. Otel genel olarak çok eski, odalar yıkık dökük, banyodaki musluklar paslanmış, silikonlar çatlamış, fayans ve yüzeyler kirli ve lekeli, perde ve diğer detaylar ise yıpranmış ve bakımsız durumda. Balkon ve dış cephe de aynı şekilde eski ve kötü bir görüntüye sahip, kesinlikle modern veya bakımlı bir tesis izlenimi vermiyor.

Ben buraya bedava gelmedim, ciddi bir ücret ödedim ve karşılığında en azından sitede gördüğüm standartlara yakın bir hizmet ve oda beklerken, son derece eski, bakımsız ve rahatsız edici bir ortamla karşılaştım. Bu durum tatil konforumuzu tamamen bozdu ve kendimizi kandırılmış hissediyoruz.

Durumu Tatilbudur şirketine ilettim ancak 2 saati aşkın süredir herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem otelin gerçek durumunun sitedeki fotoğraflarla örtüşmemesi hem de şikayetime hızlı bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Tatilbudur’dan, otelin mevcut durumuna uygun, yanıltıcı olmayan bir tanıtım yapılmasını, yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için de ödediğim ücret karşılığında makul bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.