Kirli Ve Bakımsız Otel, Uzun Lobi Beklemesi Ve Tatilbudur’un Yardımsızlığı

15 Ağustos Cumartesi günü Tatilbudur üzerinden Serik’te bulunan Belkon Otel’e rezervasyon yaptırdık. Otele giriş için gittiğimizde, lobide yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldık ve bu süre içinde otelin genel temizliği ve ortamı bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Odayı görmeye bile gerek kalmadan, yalnızca havuz, restoran ve lobi kısmını gördüğümüzde, internet ve reklamda sunulan görüntülerle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettik. Ortamın kirli ve bakımsız hali nedeniyle burada konaklamak istemediğimizi anlayarak Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradık ve durumu açıkça ilettik.

Tatilbudur’dan, farkını ödemeyi kabul ederek bizi daha düzgün bir otele yönlendirmelerini talep ettik, ancak tarafımıza “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Bedelini ödediğimiz halde, hem otelin şartlarını kabul edemediğimiz hem de aracı firmanın çözüm sunmaması nedeniyle oteli terk etmek zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücretle ilgili mağduriyetimizin çözüme kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.