to read complaints and reviews, or file yours.Kemer’deki Club Belpınar Oteli İptal Sürecinde Cevapsızlık Ve İade Talebi
Tatilbudur üzerinden 25–29 Ağustos tarihleri arasında Kemer’deki Club Belpınar oteli için 24 Ağustos’ta rezervasyon yaptım. Toplam 115.254,00 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ailevi, acil bir durum sebebiyle rezervasyondan yaklaşık 2 saat sonra iptal talebinde bulunmak zorunda kaldım.
Rezervasyon yapılırken her şey çok hızlı ilerlerken, iptal talebinde bulunduğum anda süreç tamamen kilitlendi. Defalarca aramama rağmen ya kimseye ulaşamıyorum ya da telefonlar yüzüme kapatılıyor, birimden birime aktarılıp oyalandığımı hissediyorum. Görüşmelerde “dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse aramıyor, yazılı veya sözlü hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Acil ailevi bir nedenle, üstelik rezervasyondan çok kısa bir süre sonra iptal talebi oluşturmama rağmen, firma bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve arkasında durmuyor. Ödediğim 115.254,00 TL’nin kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iptal sürecimle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Otel giriş saatim yaklaşmakta ivedi dönüş yapar mısınız
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletilen konu hakkında Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmıştır. İletmiş olduğunuz konu hakkında kontroller sağlanmıştır. İptal iade talebinizin olmadığını ve şikayetlerini iletmek istediğinizi belirtmeniz kaynaklı geri bildirimleriniz alınmıştır. Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Otele giriş yaptıktan 1 gün sonra iptal etmek ister misiniz diye arıyorsunuz girmesek iptal edip etmeyeceğiniz belli değildi hiçbir muhatap yok karşınızda. Hizmet ve memnuniyet politikaları sadece satana kadar.
