İptal Edilen Rezervasyonun 81 Bin TL İadesi Yapılmadı

Tatilbudur üzerinden Antalya Juju Hotel’de 22–26 Eylül tarihleri için tatil rezervasyonu yapmıştık. Bacağımda çıkan cilt kanseri nedeniyle operasyon olmam gerektiği için, sağlık raporlarımı da ileterek 11 Eylül’de Tatilbudur çağrı merkezi üzerinden rezervasyonumuzu iptal ettirdik. Rezervasyon numaramız 5518***65’tir.

İptal sırasında tarafımıza, 81 bin TL’yi aşkın tutardaki ücretimizin en geç 14 gün içinde tamamen iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden belirtilen süre fazlasıyla geçtiği halde herhangi bir iade yapılmadı. Her aradığımızda “iadeniz yapılacak” denilerek oyalandık, son olarak görüştüğümüz M**** Hanım ise telefonu yüzümüze kapattı.

Sağlık sorunları nedeniyle zaten zor bir dönemden geçerken, bir de ödediğimiz bu yüksek tutarın tarafımıza iade edilmemesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. İptali kabul edilen rezervasyonumuzun ücretinin tamamının, daha fazla gecikmeden hesabımıza yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.