Hijyen Ve Elektrik Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi

Dolce by Wyndham Çeşme Alaçatı otelde Tatilbudur üzerinden yaptığımız 4 günlük rezervasyonla bugün giriş yaptık. Odaya girdiğimiz anda oda temiz değildi, tuvalet ve genel alanların hijyeniyle ilgili ciddi sorunlar gördük, ayrıca odada elektrik yoktu. Yaklaşık 1 saat boyunca klimasız ve konforsuz bir odada teknik sorumlunun gelmesini beklemek zorunda kaldık.

Öğle yemeğine indiğimizde mutfaktan gelen ağır koku ve genel temizlik hijyen açısından bizi rahatsız etti. Odada havlu ve terlik eksikti, istediğimizde ellerinde olmadığı, olunca verileceği söylendi. Otelin genel temizliğini ve koşullarını beğenmeyince daha ilk anda rezervasyonu iptal etmek istedik.

Rezervasyonumuz Tatilbudur üzerinden 5549***91 numarasıyla yapıldı. Tatilbudur’u aradığımızda otelle görüşüp dönüş yapılacağı söylendi ancak yalnızca bir kez arandık, otel sorumlusu “Haklısınız ama 4 gün rezervasyonunuz var, sadece 1 gece iade olur” dedi. Sözleşmede olumsuzluk durumunda iptal hakkımız olduğu belirtilmiş olmasına rağmen bu hak tarafımıza tanınmadı ve buna rağmen otelden ayrılamadık.

Toplam 72.891 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Yaşadığımız temizlik, hijyen, elektrik ve genel hizmet sorunları nedeniyle rezervasyonumuzun cezasız şekilde tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.