to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Ve Bakım Sorunları Nedeniyle Otelden Çıkış Ve Ücret İadesi Talebi
31.08.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak üç kişi Royal Beach Club Gümüldür oteline giriş yaptık. İstanbul’dan 5–6 saat yol gelip otele ulaştığımızda daha lobiye adım attığımız anda her yerin toz ve kir içinde olduğunu, genel alanların son derece bakımsız olduğunu gördük.
Havuzların suyu kirliydi, yemekhanede zemine bastığımızda ayakkabıların altı yere yapışacak kadar yapış yapıştı. Odaya girdiğimizde ise durum daha da kötüydü; elektrik kabloları açıkta duruyordu, yerde saç ve kıllar vardı, yatak üzerinde eski misafirlerden kalma kıllar mevcuttu, odada yoğun bir rutubet kokusu bulunuyordu. Kısacası hem hijyen hem bakım anlamında kabul edilemez bir ortamla karşılaştık.
Tüm bu koşullar nedeniyle otelde kalamayacağımızı anlayıp yaklaşık bir saat içinde çıkmak zorunda kaldık, bu süreyi de sadece ödediğimiz parayı geri alabilmek için bekleyerek geçirdik. Üç kişi için ödediğimiz 29.500 TL’nin, bu hizmeti fiilen alamamış olmamız ve otelin şartlarının son derece sağlıksız olması nedeniyle tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin yapılan incelemeler kapsamında tesise gerekli uyarı ve bildirimler iletilmiştir. İptal ve iade işlemleriniz kesintisiz gerçekleştirilmiş olup aynı gün banka hesabınıza iade edilmiştir. Sürece ilişkin gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
