Hijyen Sorunu Ve İade Reddi Nedeniyle Royal Beach Club Gümüldür Otelinde Yaşanan Mağduriyet

29 Ağustos tarihi için Royal Beach Club Gümüldür oteline Tatilbudur üzerinden 5625***58 rezervasyon numarası ile 46.300 TL tutarında konaklama satın aldık. Otele akşamüstü giriş yaptığımızda ne vale ne de eşyalarımıza yardım edecek bir görevli vardı. Yenidoğan bebeğim olmasına rağmen bize üst katlardan oda verildi, binada asansör de yoktu.

Odaya çıktığımızda ise odanın ve otelin genelinin uzun süredir temizlenmemiş gibi pislik içinde olduğunu gördük. Odalar hijyen açısından kabul edilebilir durumda değildi, binada ve yerlerde yemek tabakları duruyordu. Bu şartlarda konaklamamız mümkün olmadığı için hemen resepsiyona inip otelden ayrılmak istediğimizi ilettik. Resepsiyon görevlisi de ayrılmamızı kabul etti ve ödediğimiz ücretin 3 gün içinde tarafımıza iade edileceğini söyledi. Aynı zamanda Tatilbudur asistanını da arayarak durumu teyit ettim.

Bunun üzerine otelden çıkış yaptık ve o gece 4 yetişkin, 4 küçük çocukla birlikte araçta konaklamak zorunda kaldık. Ancak daha sonra otel ve resepsiyon, bu konuşmaları sanki hiç yapmamış gibi inkar etti ve bir günlük ücreti geri almak istediklerini iletti. Otele giriş çıkışımız neredeyse bir oldu, hiçbir şekilde konaklama gerçekleşmediği halde tarafımdan bir günlük ücret talep edilmesini ve daha önce söylenen iade bilgisinin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hem otelin hijyen ve hizmet açısından uygun olmaması hem de sonrasında yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, kullanmadığımız konaklama için kesinti yapılmadan ödediğim 46.300 TL tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.