to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Eksikliği Ve Ultra Her Şey Dahil Hizmet Sorunları Çocuk Sağlığını Tehdit Ediyor
Tatilbudur.com aracılığıyla Martı Resort Deluxe isimli tesiste 20.08.2026 giriş ve 24.08.2026 çıkış olacak şekilde, Ultra Her Şey Dahil konseptinde bir tatil satın aldım. Buna rağmen konaklama süresince tesisteki hijyen koşulları her alanda son derece yetersiz kaldı. Yemek servisinde kullanılan tabak, çatal, bıçak ve diğer araç gereçler yağ ve yemek kalıntıları içinde, hijyenden çok uzak bir şekilde kullanılmak zorunda bırakıldı. Sunulan yemekler hem kalitesiz ve lezzetsizdi hem de neredeyse her gün birbirinin aynısı olacak şekilde tekrarlandı.
Ultra Her Şey Dahil paket kapsamında günlük olarak eksiksiz doldurulması taahhüt edilen mini bar, odada 4 kişi kalmamıza rağmen giriş günü sadece 2 soda ve 2 su ile teslim edildi. Mini bardaki eksiklikleri defalarca ilgili personele iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve bu durum konaklama boyunca devam etti.
Yaşanan bu ısrarlı mağduriyet üzerine otele bizzat giderek yönetimle görüştüm ve şikayetimi ilettim. Şikayet sonrasında otel yönetimi kusurunu zımnen kabul ederek mini bara ürün eklemesi yaptı ve sadece 1 günlük “daybed” hizmetini hediye ederek hatayı telafi etmeye çalıştı. Ancak daybed hizmeti kapsamında sabah 10.00’da başlaması gereken ikram servislerine dahi uyulmadı ve burada da memnuniyetimiz sağlanamadı.
Oda temizliği için özellikle detaylı temizlik talep etmeme ve bunu temizlik görevlisine açıkça belirtmeme rağmen oda asla yeterli seviyede temizlenmedi. Alerjik olan çocuklarımız bu nedenle sağlık problemleri yaşadı, rahat uyuyamadılar ve bu durumu da ayrıca otel yönetimiyle paylaştım. Tüm bu geçici ve yetersiz müdahaleler, 4 günlük tatilimiz boyunca yaşadığımız genel mağduriyeti ve verilen eksik/hatalı hizmeti telafi etmedi.
Tatil süresince acenteden tesis değişikliği veya kalıcı bir çözüm bekledim, yaşadığımız tüm detayları acenteye iletmeme rağmen taleplerim karşılanmadı ve geçici yöntemlerle oyalanarak tatilim bu şekilde bitmiş oldu. Acenteyle olan işlemime ait sözleşme/rezervasyon numaram 5461***43’tür.
Ödediğim bedel karşılığında taahhüt edilen Ultra Her Şey Dahil hizmeti ve hijyen koşullarının açıkça sağlanmaması, çocuklarımın sağlığının da olumsuz etkilenmesi nedeniyle, bu rezervasyona ilişkin ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Tatilbudur.com aracılığıyla Martı Resort Deluxe isimli tesiste 20.08.2026 giriş ve 24.08.2026 çıkış olacak şekilde, Ultra Her Şey Dahil konseptinde bir tatil satın aldım. Buna rağmen konaklama süresince tesisteki hijyen koşulları her alanda son derece yetersiz kaldı. Yemek servisinde kullanılan tabak, çatal, bıçak ve diğer araç‑gereçler yağ ve yemek kalıntıları içinde, hijyenden çok uzak bir şekilde kullanılmak zorunda bırakıldı. Sunulan yemekler hem kalitesiz ve lezzetsizdi hem de neredeyse her gün birbirinin aynısı olacak şekilde tekrarlandı. Ultra Her Şey Dahil paket kapsamında günlük olarak eksiksiz doldurulması taahhüt edilen mini bar, odada dört kişi kalmamıza rağmen giriş günü sadece iki soda ve iki su ile teslim edildi. Mini bardaki eksiklikleri defalarca ilgili personele iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve bu durum konaklama boyunca devam etti. Yaşanan bu ısrarlı mağduriyet üzerine otele bizzat giderek yönetimle görüştüm ve şikayetimi ilettim. Şikayet sonrasında otel yönetimi kusurunu zımnen kabul ederek mini bara ürün eklemesi yaptı ve sadece bir günlük “daybed” hizmetini hediye ederek hatayı telafi etmeye çalıştı. Ancak daybed hizmeti kapsamında sabah 10.00’da başlaması gereken ikram servislerine dahi uyulmadı ve burada da memnuniyetimiz sağlanamadı. Oda temizliği için özellikle detaylı temizlik talep etmeme ve bunu temizlik görevlisine açıkça belirtmeme rağmen oda asla yeterli seviyede temizlenmedi. Alerjik olan çocuklarımız bu nedenle sağlık problemleri yaşadı, rahat uyuyamadılar ve bu durumu da ayrıca otel yönetimiyle paylaştım. Tüm bu geçici ve yetersiz müdahaleler, dört günlük tatilimiz boyunca yaşadığımız genel mağduriyeti ve verilen eksik/hatalı hizmeti telafi etmedi. Tatil süresince acenteden tesis değişikliği veya kalıcı bir çözüm bekledim; yaşadığımız tüm detayları acenteye iletmeme rağmen taleplerim karşılanmadı ve geçici yöntemlerle oyalanarak tatilim bu şekilde bitmiş oldu. Acenteyle olan işlemime ait sözleşme/rezervasyon numaram 5461***43’tür. Ödediğim bedel karşılığında taahhüt edilen Ultra Her Şey Dahil hizmeti ve hijyen koşullarının açıkça sağlanmaması, çocuklarımın sağlığının da olumsuz etkilenmesi nedeniyle, bu rezervasyona ilişkin ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz.Yapılan incelemelerde,Tesise gerekli uyarılarda bulunulmuştur.Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuzla ile özel olarak ilgilenmek isteriz.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Bu kadar problem ve yaşamış olduğumuz kötü tatilden sonra bana teklif ettiğiniz şikayetimi kaldırmam şartıyla sadece %5 indirim mi yani? Buradan okuyan herkese söylüyorum asla Tatilbudur.com la rezervasyon yapmayın çalıştıkları tesisleri iyi seçemiyorlar maalesef.
