to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Ve Sahte Ultra Her Şey Dahil Otelde Büyük Hayal Kırıklığı Ve İade Talebi
Tatilbudur üzerinden Ladonia Mio Bianco otele 29.08.2026 – 03.09.2026 tarihleri arasında, 2 yetişkin 1 çocuk için promo oda tipinde, Ultra her şey dahil konseptinde rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptığımızda daha ilk anda otelin sitedeki fotoğraflarla uzaktan yakından alakası olmadığını gördük.
Oda ve otel genel alanları son derece kirli ve bakımsızdı. Yatak örtüleri sararmıştı, yerler ve mobilyalar kirliydi, tuvalet temiz değildi, duşakabin kireç lekeleriyle doluydu, duvarlarda örümcek ağları vardı. Ultra her şey dahil konseptine rağmen odada minibar yoktu, içecek su bile yoktu, emanet kasa da bulunmuyordu.
Yemekhaneye indiğimizde ise yemek alabileceğimiz temiz bir tabak bulamadık. Personelden yardım istediğimizde, garsonların istifa ettiğini, işçi olmadığını, kendilerinin mutfak personeli olduğunu ve bize yalnızca plastik tabak verebileceklerini söylediler. Bu koşullarda konaklamanın mümkün olmadığını düşündüğümüz için otele giriş yaptıktan bir iki saat sonra ailemin de talebiyle çıkış yapmaya karar verdik.
Oteldeki Tatilbudur görevlisiyle telefonda görüştüğümüzde, iade talep edebileceğimi ancak kendisinin yetkisi olmadığını belirtti. Sonrasında Tatilbudur tarafından sadece bir gecelik ücret kesintisi yapılarak iade teklif edildi. Oysa bu tatil için hem otel ücreti ödedim hem de ulaşım masrafına katlandım ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Durumu belgelemek için oda ve otelin kirli ve bakımsız haline ilişkin fotoğrafları da bu şikayetime ekliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tatilbudur’dan otel ücretimin kesintisiz olarak tamamının ve bu rezervasyon için yaptığım ulaşım masraflarımın iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmış olup onayınız olmaması kaynaklı işlem gerçekleştirilememiştir. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir.Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bu kişisel sebep değil. Hiç kimse bu koşullarda kalmak istemez. Kaldı ki saat 15te çıkış yaptık geceyi geçirmedik, yemek yemedik. Bu kirliliği görür görmez çıkış yaptık. Biz otelin parasını tatibudura ödedik ve tatibudura güvendik. Ancak Tatilbudur otelin bu yanıltıcı beyanlarına rağmen kesinti yapıyor. Her türlü hukuki süreci başlatacağım.
