Grand Cortez Otelinde Hijyen Sorunu Ve Adaletsiz İade Teklifi

Tatilbudur üzerinden Grand Cortez oteline 11 Ağustos giriş, 16 Ağustos çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım ve toplamda 92.770 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak otele giriş yaptıktan sonra ne oda ne restoran ne de havuz alanı, sitede anlatıldığı ve fotoğraflarda gösterildiği gibi değildi. Otelin genelinde ciddi bir hijyen problemi vardı, özellikle restoran, oda ve havuz alanlarının temiz olmadığını açıkça gördüm.

Bu durum üzerine otel yetkililerine ve Tatilbudur tarafına yaşadığım hijyen sorunlarını ilettim. Bana yalnızca kalan 1 günlük konaklama sürem için iade yapılacağı, bunun da çok daha düşük bir rakam üzerinden olacağı söylendi. Toplam 92.770 TL ödememe rağmen yalnızca 12.000 TL civarında bir ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Hem vaat edilen hizmeti alamadım hem de mağduriyetimi karşılamayan, düşük bir iade teklifi ile karşı karşıya kaldım.

Otelin ve alınan hizmetin temiz ve ilan edildiği gibi olmaması, buna rağmen ödediğim ücretin çok altında bir iade önerilmesini kabul etmiyorum. Tatilbudur’un, yaşadığım hijyen sorunlarını ve Konfor kaybını dikkate alarak ödediğim ücret üzerinden adil ve makul bir iade yapılmasını talep ediyorum.