to read complaints and reviews, or file yours.Görsellerdeki Çocuk Parkı Ve İki Havuz Yok: 4 Gecelik Rezervasyonun 3 Günü İade Talebi
Tatilbudur üzerinden Mersin Kızkalesi Admiral Otel için 18–22 Temmuz tarihleri arasında rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonu oluştururken özellikle çocuklu bir aile olduğumuz için otelin görsellerinde yer alan çocuk parkı ve iki adet havuz fotoğrafını dikkate alarak bu oteli tercih ettik.
Otele giriş yaptığımızda ise görsellerde görünen çocuk parkının hiç olmadığını, iki havuz gösterilmesine rağmen gerçek hayatta sadece tek havuz bulunduğunu gördük. Yani sitedeki tanıtım ile otelin mevcut durumu birbiriyle uyuşmamaktaydı. Buna rağmen 1 gece konakladık, ancak sonrasında bu şartlarda kalmak istemediğimiz için ayrılmak zorunda kaldık.
Bu nedenle, toplamda 4 gece olarak rezervasyon yaptırmış olmamıza rağmen sadece 1 gece konakladığımız için, kullanılmayan 3 geceye ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tatilbudur müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde ise sadece otelin söylediği bilgilerin bize aktarıldığını, bizim yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmadığını hissediyoruz. Tanıtımda yer alan ancak tesiste bulunmayan imkanlar nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmış olup onay vermemiş olmadığınızdan kaynaklı işlem gerçekleştirilememiştir. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer olmakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
