Erken Rezervasyon Koşullarının İhlali Ve Peşin Ödeme İndiriminin Uygulanmaması

Tatilbudur üzerinden Lake River Side Otel için yaklaşık üç ay önce, erken rezervasyon kapsamında 58.500 TL tutarında bir oda satın aldım. Satış sırasında, bu tutarın bir kısmını taksitli ödeyebileceğim, kalan yarısını ise otele girişte ister peşin ister taksitli ödeyebileceğim özellikle belirtildi. Ayrıca, kalan tutarı peşin ödemem halinde peşin ödeme indiriminin bu tutara da uygulanacağı ifade edildi. Bu bilgilendirme üzerine rezervasyonumu 5188***26 numarası ile yaptırdım, otel giriş tarihim 27 Temmuz, çıkış tarihim 1 Ağustos olarak planlandı.

Birkaç gün önce otel fiyatlarına tekrar baktığımda, bana daha önce söylenenlerin aksine fiyatların daha uygun olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Tatilbudur ile iletişime geçtiğimde, kalan ödemenin hemen yapılması gerektiği tarafıma sürpriz bir şekilde bildirildi. Kalan tutarı peşin ödemek istediğimi, satış esnasında da bu şekilde bilgilendirildiğimi belirttiğimde, yetkililerin beni arayacağı söylendi ancak net bir dönüş alamadım.

Yaklaşık dört gündür defalarca telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım. Görüştüğüm kişi ve birimlerden kimisi bana iskontolu ödeme bilgisini verirken, kimisi ise peşin ödesem bile herhangi bir indirim uygulanmayacağını söyledi. Aynı rezervasyon ve aynı tutar için her defasında farklı ve çelişkili bilgiler almam hem güvenimi sarstı hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşattı. Başta verilen sözlerin ve satış anındaki bilgilendirmenin sonradan “yanlış bilgilendirme yapmışız” denilerek değiştirilmesini kabul etmiyorum.

Ben kalan tutarı peşin olarak ödemek istiyorum ve başta ifade edildiği gibi bu tutara yansıtılan vade farkının iptal edilmesini, peşin ödeme indiriminin uygulanmasını talep ediyorum. Erken rezervasyon döneminde tarafıma sunulan koşulların eksiksiz yerine getirilmesini ve yaşadığım bu karışıklığın acilen net, tutarlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.