Denize Sıfır Otelde Animasyon Ve Havuz Eğlencesi Eksikliği

Tatilbudur üzerinden Antique Roma Palace Otel’e 18 Ağustos giriş, 22 Ağustos çıkış olacak şekilde iki kişi için 5 gece 6 gün konaklama satın aldık. Rezervasyonu, özellikle denize sıfır bir tesis olması ve animasyon ile eğlence imkânlarının bulunması şartıyla, bu beklentilerle yaptık ve bunun için yaklaşık 80.000 TL ödeme gerçekleştirdik.

Öncelikle otelin yemekleri, içecekleri ve temizlik hizmetlerinden memnun kaldığımızı belirtmek isterim. Bu alanlarda herhangi bir sorun yaşamadık. Ancak bizim için tatil, sadece yemek ve konaklamadan ibaret değil; aynı zamanda akşamları keyifli vakit geçirebileceğimiz, havuz başında müzik ve animasyonların olduğu bir atmosfer anlamına geliyor.

Otele geldiğimizde, özellikle bu noktada büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Havuz başında neredeyse hiç müzik yoktu, akşamları animasyon veya misafirleri eğlendirecek düzgün bir aktivite sunulmadı. Ayrıca görsellerde ferah ve geniş olarak görünen alanların aksine otelin genel yapısı oldukça sıkışık, havuz alanı da beklentimizi karşılamayan bir büyüklükteydi. Bu durum, ödediğimiz ücret ve telefonla satış sırasında oluşturulan beklentinin çok gerisinde kaldı.

Beş gece altı gün için bu tutarda bir ödeme yapan bir misafir olarak, akşamları eğlenmek, havuz başında müzik dinlemek, animasyon izlemek ve gerçekten tatilde olduğumuzu hissetmek isterdik. Sadece odası temiz ve yemeği güzel olan, eğlence ve atmosfer açısından zayıf bir tesise bu kadar yüksek bir bedel ödemiş olmak bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve maalesef tatilimizin büyük kısmı boşa geçmiş hissi yarattı.

Yaşadığımız bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, satış sırasında özellikle vurgulanan eğlence ve animasyon beklentimizin karşılanmaması nedeniyle tarafımıza kısmi iade yapılmasını ya da benzer koşullarda telafi edici bir tatil imkanı sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Tatilbudur’un, satış esnasında tesislerin eğlence ve animasyon imkânlarını daha şeffaf ve gerçekçi şekilde aktarmasını, ileride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini rica ediyorum.