De Mare Hotelde Oda Şartları Ve Tatilbudur’un Cevapsız Tutumu

Tatilbudur üzerinden 9 Temmuz–13 Temmuz tarihleri için Alanya’da De Mare Hotel’de aile odası satın aldık ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren ciddi hayal kırıklığı yaşıyoruz. Otele ilk geldiğimizde valizlerimiz için hiçbir görevli yoktu ve bize eşyalarınızı kendiniz taşıyın denildi.

Bize en üst katta son derece sıcak, manzarası olmayan bir oda verildi. Odadan dışarısı bile zor görünüyor, adeta duvar izliyoruz. Odada sıcak su var ancak soğuk su akmıyor, bu nedenle sağlıklı şekilde duş alamıyoruz. Bu durumu otele ilettiğimizde, çözüm üretmek yerine buraya geldiğiniz tur şirketini arayın denildi. Tatilbudur ile görüştüğümüzde ise “Tamam, biz halledeceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem oteldeki koşullardan hem de Tatilbudur’un ilgisizliğinden dolayı çok mağdur olduk ve Tatilbudur üzerinden bu oteli ayırttığımıza pişmanız. Şu anda hâlâ otelde konaklıyoruz ve sorunlarımız devam ediyor. Biz, Tatilbudur’un en kısa sürede bizimle iletişime geçerek mağduriyetimizi giderecek şekilde başka bir otele alınmamızı ve yaşadığımız bu olumsuz sürecin telafi edilmesini talep ediyoruz.