to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşırhane Üstündeki Ekonomik Oda: Tatilbudur’da Cevapsız Oda Sorunu
Tatilbudur üzerinden 5217***78 numaralı rezervasyon ile yaptığım tatilde 6 saatlik yolculuk sonrası otele giriş yaptığımda, bana çamaşırhane üstünde bulunan, ekonomik oda olarak tanımlanan bir oda verildi. Bu oda konumu açısından son derece rahatsız edici ve tatil beklentimi kesinlikle karşılamıyor.
Tatilbudur’u hemen arayarak bu odada kalmak istemediğimi, başka bir binada oda talep ettiğimi ilettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak iki defa aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu an otelde resepsiyonda beklemek zorunda kalıyorum ve sorunuma dair ne otelden ne de Tatilbudur’dan net bir çözüm sunulmuş değil.
Tatilbudur’un, satış sırasında belirtmediği bu oda koşullarını düzeltmesini, çamaşırhane üstünde olmayan, başka bir binada uygun ve insani şartlarda bir oda tahsis etmesini istiyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Tatilde olmam gerekirken resepsiyonda beklemek zorunda kalmak istemiyorum; konaklamamın derhal uygun bir odaya alınarak sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
9Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptığım Sarımsaklı’daki otelde, “ekonomik oda” adıyla satılan odanın tam altında çamaşırhane, hemen yanında ise tamirhane bulunuyordu. Çamaşırhane makineleri ve tamirhane kaynaklı gürültü gün boyu ve geceleri hiç kesilmediği için odada uyumak mümkün olmadı, tatil boyunca ciddi şekilde uykusuz kaldık.
Durumu otel resepsiyonuna ilettik, Tatilbudur ile görüştüklerini, konunun aracı firma üzerinden çözüleceğini söylediler. Ben de defalarca Tatilbudur’u aradım, “Hemen dönüş yapılacak” denilmesine rağmen saatlerce resepsiyonda bekletildik, odayı değiştirmek ya da başka bir çözüm sunmak için hiçbir somut adım atılmadı. Mecburen aynı odada kalmaya devam etmek zorunda bırakıldık ve gürültü nedeniyle tatilimiz boyunca dinlenemedik.
Tatilbudur ise ancak 3 gün sonra dönüş yapıp konunun kendilerini ilgilendirmediğini, otelle görüşmemiz gerektiğini söyledi. Otel ise sorumluluğu Tatilbudur’a attı ve sonuç olarak hem paramızla rezil olduk hem de tatilimiz kötü geçti, hiçbir taraf sorumluluk almadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Tatilbudur’un rezervasyon bedelimin tamamını iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Acentemize ulaşan başvurulara işlem sırasına göre dönüş sağlanmaktadır. Tarafımıza ulaşan talebiniz değerlendirilmiş olup tesis ile görüşülerek tesiste müsaitlik olmaması kaynaklı oda değişikliği işlemleriniz sağlanılamamıştır. Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hemen dönüş sağlanacaktır dedikten sonra 3. Günü iletişim kurduk şikayetinizi otele bilginin dediler ve sorumluluklarını kabul etmiyorlar. Tatilinizin kötü geçmesini istemiyorsanız Tatilbudur.com dan uzak durunuz. Tatil satışından sonra kısacası biz artık karışmayın Başınızın çaresine e bakın diyorlar. Gidilen otel çamaşırhane üstü sürekli rahatsız edici ses tatil değil işkence. Başka tatil şirketlerine bakınız.Tatilbudur.com bu işlerde başarılı değil.
